REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA
Reklamacja produktu
Reklamowany towar należy wysłać na adres: NOVUM OFFICE SP Z O.O. ul. GROMADZKA 46, 30-719 KRAKÓW
UWAGA: Na opakowaniu zwrotnym prosimy umieścić widoczny numer zamówienia. Przesyłek bez numeru zamówienia oraz przesłanego wcześniej formularza reklamacji oraz przesyłek “za pobraniem” nie przyjmujemy.
W związku z wadą możesz żądać:
- wymiany rzeczy na wolną od wad,
- usunięcia wady,
-
lub złożyć oświadczenie o:
- obniżeniu ceny,
- odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.
-
Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.
Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży. Formularz reklamacji (online) lub (do pobrania PDF): formularz_reklamacyjny_gwarancja
1. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
1.1. Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów i Usługobiorców niebędących konsumentami.
1.2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym konsumentem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
1.3. W wypadku Klientów niebędących konsumentami Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.
1.4. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta niebędącego konsumentem korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.
1.5. W razie przesłania Produktu do Klienta za pośrednictwem przewoźnika Klient niebędący konsumentem obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
1.6. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta niebędącego konsumentem zostaje wyłączona.
1.7. W wypadku Usługobiorców niebędących konsumentami Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy stosownego oświadczenia.
1.8. Odpowiedzialność Usługodawcy/Sprzedawcy w stosunku do Usługobiorcy/Klienta niebędącego konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Usługodawca/Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Usługobiorcy/Klienta niebędącego konsumentem tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Usługobiorcy/Klienta niebędącego konsumentem.
1.9. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą a Klientem/Usługobiorcą niebędącym konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy/Usługodawcy.
Diana Cieślak (zweryfikowany) –
Gorąco polecam, działa jak trzeba, nie ma problemu.
Magda Lis (zweryfikowany) –
Dzięki. Wrócę na pewno.
Florian Włodarczyk (zweryfikowany) –
Działa wyśmienicie, polecam.
Bogusława Borkowska (zweryfikowany) –
Szanowni Państwo, Serdecznie i najmocniej dziękuję za ekspresową realizację mojego zamówienia. życzliwą pomoc telefoniczną, szybki kontakt mailowy.
Zuza Michalak (zweryfikowany) –
Uwielbiam tutaj robić zakupy.
Ksawery Kamiński (zweryfikowany) –
Dobre urządzenie, wygodna obsługa,
Amadeusz Kalinowski (zweryfikowany) –
Jestem zadowolony jest ok polecam 100%
Nikola Stępień (zweryfikowany) –
Bardzo dziękuję za przemiłą transakcję! Wszystko w najlepszym porządku!!
Zuzanna Lewandowska (zweryfikowany) –
szybko, sprawnie super kontakt no i najważniejsze towar zgodny z opisem w 100 % POLECAM
Zuza Błaszczyk (zweryfikowany) –
Dobre urządzenie, wygodna obsługa,
Krystyna Jakubowska (zweryfikowany) –
Warto tu kupować.
Dominik Przybylski (zweryfikowany) –
POLECAMY!
Bernadetta Sobczak (zweryfikowany) –
Wysoka jakość.
Helena Sawicka (zweryfikowany) –
Dobry towar.
Magdalena Sokołowska (zweryfikowany) –
Bezproblemowy kontakt. Błyskawiczna przesyłka. Zawartość zgodna z opisem. Gorąco polecam!
Józefa Jasińska (zweryfikowany) –
Jestem zadowolony jest ok polecam 100%
Aneta Sokołowska (zweryfikowany) –
Pracuje na tych maszynkach od lat – polecam.
Rafał Przybylski (zweryfikowany) –
Worki dobrej jakości.
Alojzy Sikora (zweryfikowany) –
Warto tu kupować.
Lara Makowska (zweryfikowany) –
wszystko dokładnie tak jak prosiłem,.. wszystko się zgadza. Super w pełni polecam!
Danuta Wojciechowska (zweryfikowany) –
Polecam!
Juliusz Duda (zweryfikowany) –
Dobra jakość towaru.
Eleonora Laskowska (zweryfikowany) –
Ok ok ok POLECAM!
Przemysław Stępień (zweryfikowany) –
Polecam.
Alina Czarnecka (zweryfikowany) –
Działa wyśmienicie, polecam.
Kryspin Laskowska (zweryfikowany) –
Pozdrawiam.
Urszula Jaworska (zweryfikowany) –
Uwielbiam tutaj robić zakupy.
Antoni Duda (zweryfikowany) –
Dobra jakość towaru.
Alfred Gajewska (zweryfikowany) –
Uwielbiam tutaj robić zakupy.
Katarzyna Błaszczyk (zweryfikowany) –
Szybka realizacja zamówień jestem bardzo zadowolona polecam zakupy.
Alice Zakrzewska (zweryfikowany) –
Mega Dobrze !!!
Bianka Mazurek (zweryfikowany) –
Szybka realizacja ,artykuły dobrze zapakowane ,polecam.
Małgorzata Mazur (zweryfikowany) –
Dobre urządzenie, wygodna obsługa,
Alina Czarnecka (zweryfikowany) –
Ekspresowa dostawa, zgodny z opisem. POLECAM!! 🙂
Anatolia Zawadzka (zweryfikowany) –
Ok.
Julita Tomaszewska (zweryfikowany) –
Polecam. Szybka wpłata i dobry kontakt, mam nadzieję na dalsze transakcje.
Alfred Stępień (zweryfikowany) –
Transakcja przeprowadzona bez problemów, szybka dostawa. Gorąco polecam !!!
Aneta Sokołowska (zweryfikowany) –
Jak zawsze fajne produkty i szybka realizacja :).
Ireneusz Rutkowski (zweryfikowany) –
Ok.
Gracjan Czarnecki (zweryfikowany) –
Super szybko!
Iza Wojciechowska (zweryfikowany) –
Szybka realizacja ,artykuły dobrze zapakowane ,polecam.
Klementyna Nowak (zweryfikowany) –
Szybka realizacja ,artykuły dobrze zapakowane ,polecam.
Jarosław Brzeziński (zweryfikowany) –
Wysoka jakość.
Dorota Szewczyk (zweryfikowany) –
Gorąco polecam zakupy w tym sklepie. Towar zgodny z opisem, najwyższej jakości.
Czesława Sobczak (zweryfikowany) –
POLECAMY!
Maja Krupa (zweryfikowany) –
Jestem zadowolony jest ok polecam 100%
Kajetan Sobczak (zweryfikowany) –
Polecam. Szybka wpłata i dobry kontakt, mam nadzieję na dalsze transakcje.
Bronisław Mazurek (zweryfikowany) –
Szanowni Państwo, Serdecznie i najmocniej dziękuję za ekspresową realizację mojego zamówienia. życzliwą pomoc telefoniczną, szybki kontakt mailowy.
Dominik Przybylski (zweryfikowany) –
Polecam zakupy w tym sklepie! 🙂 Stronka jest bardzo wygodna, bardzo łatwo można znaleźć każdy pożądany produkt. W razie problemów czy pytań obsługa sklepu działa bez zarzutu, telefonicznie ogarnęli moją sprawę w 3 minuty 🙂 Do tego błyskawiczna wysyłka, paczkę dostałam już na drugi dzień. Jestem bardzo zadowolona i z pewnością jeszcze nie raz zrobię tu zakupy! :).
Przemysław Kucharski (zweryfikowany) –
Mega Dobrze !!!