REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA
Reklamacja produktu
Reklamowany towar należy wysłać na adres: NOVUM OFFICE SP Z O.O. ul. GROMADZKA 46, 30-719 KRAKÓW
UWAGA: Na opakowaniu zwrotnym prosimy umieścić widoczny numer zamówienia. Przesyłek bez numeru zamówienia oraz przesłanego wcześniej formularza reklamacji oraz przesyłek “za pobraniem” nie przyjmujemy.
W związku z wadą możesz żądać:
- wymiany rzeczy na wolną od wad,
- usunięcia wady,
-
lub złożyć oświadczenie o:
- obniżeniu ceny,
- odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.
-
Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.
Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży. Formularz reklamacji (online) lub (do pobrania PDF): formularz_reklamacyjny_gwarancja
1. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
1.1. Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów i Usługobiorców niebędących konsumentami.
1.2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym konsumentem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
1.3. W wypadku Klientów niebędących konsumentami Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.
1.4. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta niebędącego konsumentem korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.
1.5. W razie przesłania Produktu do Klienta za pośrednictwem przewoźnika Klient niebędący konsumentem obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
1.6. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta niebędącego konsumentem zostaje wyłączona.
1.7. W wypadku Usługobiorców niebędących konsumentami Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy stosownego oświadczenia.
1.8. Odpowiedzialność Usługodawcy/Sprzedawcy w stosunku do Usługobiorcy/Klienta niebędącego konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Usługodawca/Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Usługobiorcy/Klienta niebędącego konsumentem tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Usługobiorcy/Klienta niebędącego konsumentem.
1.9. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą a Klientem/Usługobiorcą niebędącym konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy/Usługodawcy.
Amelia Mróz (zweryfikowany) –
Ekspresowa dostawa, zgodny z opisem. POLECAM!! 🙂
Alicja Górska (zweryfikowany) –
Worki dobrej jakości.
Anna Chmielewska (zweryfikowany) –
Wszystko bezproblemowo i szybko, towar w 100% zgodny z zamówieniem. Zdecydowanie polecam!!
Nikola Mazur (zweryfikowany) –
Jestem zadowolony jest ok polecam 100%
Anastazja Krawczyk (zweryfikowany) –
Szybka dostawa, bardzo dobrze zapakowana przesyłka, towar zgodny z opisem. Nic dodać, nic ująć. Polecam z całą odpowiedzialnością.
Otylia Chmielewska (zweryfikowany) –
Cena dobra, jakość świetna.
Mirosława Wróblewska (zweryfikowany) –
SUUUUUPER FIRMA !!! SOLIDNA !!! GORĄCO POLECAM !!!
Malwina Szymańska (zweryfikowany) –
Nie wiem co się stało ale dostawa byłą u mnie następnego dnia rano! SZOK POLECAM.
Aleks Wróblewski (zweryfikowany) –
Polecam!
Kamila Maciejewska (zweryfikowany) –
Transakcja przebiegła pomyślnie. Polecam.
Daria Przybylska (zweryfikowany) –
Przesyłka mega expressowo!;) W zaledwie 3 dni paczka dotarła do Niemiec Produkty świetnej jakości. Gorąco polecam !! ;).
Kryspin Maciejewski (zweryfikowany) –
Błyskawiczna i profesjonalna transakcja, najlepszy Klient jakiego można spotkać :). Dziękujemy za zakupy i zapraszamy ponownie.
Dorian Szulc (zweryfikowany) –
Towar zgodny ze zdjęciami i opisem, gorąco polecam!
Dominika Andrzejewska (zweryfikowany) –
Przesyłka ekspresowa, towar zgodny z opisem. Wszystko w najlepszym porządku. Gorąco polecam
Bartosz Wróblewski (zweryfikowany) –
Transakcja przebiegła pomyślnie, doskonały kontakt, szybka realizacja. Polecam z dużą odpowiedzialnością!!!!!!!!!!!!!!!!!
Jola Borkowska (zweryfikowany) –
Działa wyśmienicie, polecam.
Dorian Pawlak (zweryfikowany) –
Super szybko!
Aleks Szulc (zweryfikowany) –
Transakcja przebiegła pomyślnie. Polecam.
Andżelika Pietrzak (zweryfikowany) –
Miła obsługa.
Krystian Wiśniewski (zweryfikowany) –
Dzięki za szybką wysyłkę.
Irena Dąbrowska (zweryfikowany) –
Szybka dostawa, bardzo dobrze zapakowana przesyłka, towar zgodny z opisem. Nic dodać, nic ująć. Polecam z całą odpowiedzialnością.
Maksymilian Michalak (zweryfikowany) –
Bezproblemowy kontakt. Błyskawiczna przesyłka. Zawartość zgodna z opisem. Gorąco polecam!
Olimpia Przybylska (zweryfikowany) –
Szanowni Państwo, Serdecznie i najmocniej dziękuję za ekspresową realizację mojego zamówienia. życzliwą pomoc telefoniczną, szybki kontakt mailowy.
Klaudia Zawadzka (zweryfikowany) –
Uwielbiam tutaj robić zakupy.
Stanisława Sikorska (zweryfikowany) –
Gorąco polecam zakupy w tym sklepie. Towar zgodny z opisem, najwyższej jakości.
Eugeniusz Kamiński (zweryfikowany) –
Wszystko w porządku. Śmiało zamawiać.
Grzegorz Piotrowski (zweryfikowany) –
Warto tu kupować.
Anita Rutkowska (zweryfikowany) –
Bezproblemowy kontakt. Błyskawiczna przesyłka. Zawartość zgodna z opisem. Gorąco polecam!
Agnieszka Kubiak (zweryfikowany) –
Wysoka jakość.
Klementyna Mróz (zweryfikowany) –
Transakcja przebiegła pomyślnie. Polecam. Wesołych Świąt
Adrianna Kwiatkowska (zweryfikowany) –
Dzięki. Wrócę na pewno.
Marcelina Kaczmarczyk (zweryfikowany) –
Błyskawiczna i profesjonalna transakcja, najlepszy Klient jakiego można spotkać :). Dziękujemy za zakupy i zapraszamy ponownie.
Julia Błaszczyk (zweryfikowany) –
Mega Dobrze !!!
Diana Kaźmierczak (zweryfikowany) –
Polecam i dziękuję bardzo.
Gabriela Mazurek (zweryfikowany) –
Polecam.