REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA
Reklamacja produktu
Reklamowany towar należy wysłać na adres: NOVUM OFFICE SP Z O.O. ul. GROMADZKA 46, 30-719 KRAKÓW
UWAGA: Na opakowaniu zwrotnym prosimy umieścić widoczny numer zamówienia. Przesyłek bez numeru zamówienia oraz przesłanego wcześniej formularza reklamacji oraz przesyłek “za pobraniem” nie przyjmujemy.
W związku z wadą możesz żądać:
- wymiany rzeczy na wolną od wad,
- usunięcia wady,
-
lub złożyć oświadczenie o:
- obniżeniu ceny,
- odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.
-
Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.
Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży. Formularz reklamacji (online) lub (do pobrania PDF): formularz_reklamacyjny_gwarancja
1. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
1.1. Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów i Usługobiorców niebędących konsumentami.
1.2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym konsumentem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
1.3. W wypadku Klientów niebędących konsumentami Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.
1.4. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta niebędącego konsumentem korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.
1.5. W razie przesłania Produktu do Klienta za pośrednictwem przewoźnika Klient niebędący konsumentem obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
1.6. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta niebędącego konsumentem zostaje wyłączona.
1.7. W wypadku Usługobiorców niebędących konsumentami Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy stosownego oświadczenia.
1.8. Odpowiedzialność Usługodawcy/Sprzedawcy w stosunku do Usługobiorcy/Klienta niebędącego konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Usługodawca/Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Usługobiorcy/Klienta niebędącego konsumentem tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Usługobiorcy/Klienta niebędącego konsumentem.
1.9. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą a Klientem/Usługobiorcą niebędącym konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy/Usługodawcy.
Irena Jaworska (zweryfikowany) –
Ok ok ok POLECAM!
Adam Woźniak (zweryfikowany) –
Dzięki za szybką wysyłkę.
Zofia Szczepańska (zweryfikowany) –
Transakcja przebiegła pomyślnie. Bardzo dobry kontakt. Polecam.
Ernest Kołodziej (zweryfikowany) –
Błyskawiczna, profesjonalna transakcja, bardzo dobre zabezpieczenie przesyłki. Transakcje z tym podmiotem to prawdziwa przyjemność. Polecam wszystkim!
Krystyna Jakubowska (zweryfikowany) –
Ok ok ok POLECAM!
Lucjan Krupa (zweryfikowany) –
Polecam!
Kamila Kucharska (zweryfikowany) –
Transakcja przebiegła pomyślnie. Polecam. Bardzo dobra jakość, szybka realizacja zamówienia. Polecam! 🙂
Milan Krajewska (zweryfikowany) –
Towar b.dobrej jakości. Szybka wysyłka. Gorąco polecam!!
Bronisław Mazurek (zweryfikowany) –
To już kolejne moje zakupy w sklepie. Towar najwyższej jakości, zgodny z opisem. Szybko i sprawnie. Dziękuję i POLECAM !!!.
Asia Wiśniewska (zweryfikowany) –
PLUS, wszystko ok.
Berenika Malinowska (zweryfikowany) –
Wszystko w porządku. Śmiało zamawiać.
Maria Michalak (zweryfikowany) –
Towar b.dobrej jakości. Szybka wysyłka. Gorąco polecam!!
Kajetan Sobczak (zweryfikowany) –
Znakomity towar. Szybka wysyłka. Polecam sprzedawcę!!!
Kaja Wasilewska (zweryfikowany) –
Nie wiem co się stało ale dostawa byłą u mnie następnego dnia rano! SZOK POLECAM.
Dobromił Brzeziński (zweryfikowany) –
Szybka sprawna transakcja polecam wszystkim jest ok.
Karolina Sikorska (zweryfikowany) –
Super kontakt ,szybka przesyłka i towar zgodny z opisem POLECAM !!
Pamela Krawczyk (zweryfikowany) –
Dzięki za szybką wysyłkę.
Krystian Mazur (zweryfikowany) –
Transakcja przebiegła pomyślnie. Polecam. Bardzo dobra jakość, szybka realizacja zamówienia. Polecam! 🙂
Lucjan Urbańska (zweryfikowany) –
Polecam i dziękuję bardzo.
Lucyna Ziółkowska (zweryfikowany) –
POLECAMY!
Roman Mazur (zweryfikowany) –
Przesyłka mega expressowo!;) W zaledwie 3 dni paczka dotarła do Niemiec Produkty świetnej jakości. Gorąco polecam !! ;).
Roksana Gajewska (zweryfikowany) –
Działa wyśmienicie, polecam.
Bogda Urbańska (zweryfikowany) –
Działa wyśmienicie, polecam.
Marian Kowalczyk (zweryfikowany) –
Znakomity towar. Szybka wysyłka. Polecam sprzedawcę!!!
Jacek Chmielewski (zweryfikowany) –
Pracuje na tych maszynkach od lat – polecam.
Leonardo Wysocki (zweryfikowany) –
Towar zgodny z zamówieniem, szybko i bez problemów.
Kaja Przybylska (zweryfikowany) –
Dobre i niezawodne.
Martin Dąbrowski (zweryfikowany) –
Znakomity towar. Szybka wysyłka. Polecam sprzedawcę!!!
Izabela Marciniak (zweryfikowany) –
Super kontakt ,szybka przesyłka i towar zgodny z opisem POLECAM !!
Stanisława Sawicka (zweryfikowany) –
Super kontakt ,szybka przesyłka i towar zgodny z opisem POLECAM !!
Roman Andrzejewski (zweryfikowany) –
Dobra jakość towaru.
Dorota Dąbrowska (zweryfikowany) –
Super szybko!
Julian Szulc (zweryfikowany) –
Dzięki za szybką wysyłkę.
Mikołaj Kwiatkowski (zweryfikowany) –
Działa wyśmienicie, polecam.
Luiza Zielińska (zweryfikowany) –
SUUUUUPER FIRMA !!! SOLIDNA !!! GORĄCO POLECAM !!!
Bogumiła Makowska (zweryfikowany) –
Polecam zakupy w tym sklepie! 🙂 Stronka jest bardzo wygodna, bardzo łatwo można znaleźć każdy pożądany produkt. W razie problemów czy pytań obsługa sklepu działa bez zarzutu, telefonicznie ogarnęli moją sprawę w 3 minuty 🙂 Do tego błyskawiczna wysyłka, paczkę dostałam już na drugi dzień. Jestem bardzo zadowolona i z pewnością jeszcze nie raz zrobię tu zakupy! :).
Marian Jankowski (zweryfikowany) –
Nic dodać nic ująć.
Zofia Szczepańska (zweryfikowany) –
Wszystko ok. Towar zgodny z opisem, fajne ceny. Super kontakt. Polecam ;).
Karolina Michalak (zweryfikowany) –
Towar zgodny ze zdjęciami i opisem, gorąco polecam!
Amadeusz Kucharski (zweryfikowany) –
Dobre i niezawodne.
Cyprian Chmielewski (zweryfikowany) –
Towar b.dobrej jakości. Szybka wysyłka. Gorąco polecam!!
Urszula Gajewska (zweryfikowany) –
Wysoka jakość.
Kornel Laskowska (zweryfikowany) –
Znakomity towar. Szybka wysyłka. Polecam sprzedawcę!!!
Elena Lis (zweryfikowany) –
Gorąco polecam zakupy w tym sklepie. Towar zgodny z opisem, najwyższej jakości.
Bogusława Chmielewska (zweryfikowany) –
Przesyłka mega expressowo!;) W zaledwie 3 dni paczka dotarła do Niemiec Produkty świetnej jakości. Gorąco polecam !! ;).
Marek Stępień (zweryfikowany) –
Transakcja przebiegła pomyślnie. Bardzo dobry kontakt. Polecam.
Gracjan Stępień (zweryfikowany) –
Dobra jakość towaru.
Ludwik Zalewski (zweryfikowany) –
Ok.
Oktawia Jasińska (zweryfikowany) –
Dzięki za szybką wysyłkę.
Marcel Kozłowski (zweryfikowany) –
Mega Dobrze !!!