REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA
Reklamacja produktu
Reklamowany towar należy wysłać na adres: NOVUM OFFICE SP Z O.O. ul. GROMADZKA 46, 30-719 KRAKÓW
UWAGA: Na opakowaniu zwrotnym prosimy umieścić widoczny numer zamówienia. Przesyłek bez numeru zamówienia oraz przesłanego wcześniej formularza reklamacji oraz przesyłek “za pobraniem” nie przyjmujemy.
W związku z wadą możesz żądać:
- wymiany rzeczy na wolną od wad,
- usunięcia wady,
-
lub złożyć oświadczenie o:
- obniżeniu ceny,
- odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.
-
Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.
Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży. Formularz reklamacji (online) lub (do pobrania PDF): formularz_reklamacyjny_gwarancja
1. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
1.1. Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów i Usługobiorców niebędących konsumentami.
1.2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym konsumentem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
1.3. W wypadku Klientów niebędących konsumentami Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.
1.4. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta niebędącego konsumentem korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.
1.5. W razie przesłania Produktu do Klienta za pośrednictwem przewoźnika Klient niebędący konsumentem obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
1.6. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta niebędącego konsumentem zostaje wyłączona.
1.7. W wypadku Usługobiorców niebędących konsumentami Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy stosownego oświadczenia.
1.8. Odpowiedzialność Usługodawcy/Sprzedawcy w stosunku do Usługobiorcy/Klienta niebędącego konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Usługodawca/Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Usługobiorcy/Klienta niebędącego konsumentem tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Usługobiorcy/Klienta niebędącego konsumentem.
1.9. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą a Klientem/Usługobiorcą niebędącym konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy/Usługodawcy.
Arkadiusz Stępień (zweryfikowany) –
Wszystko bezproblemowo i szybko, towar w 100% zgodny z zamówieniem. Zdecydowanie polecam!!
Maciej Głowacka (zweryfikowany) –
Super.
Otylia Błaszczyk (zweryfikowany) –
Transakcja przebiegła pomyślnie. Bardzo szybka dostawa, świetny kontakt Polecam.
Iga Kamińska (zweryfikowany) –
Polecam i dziękuję bardzo.
Alicja Dąbrowska (zweryfikowany) –
OK!!!!!!.
Oktawia Szewczyk (zweryfikowany) –
Mega Dobrze !!!
Ludwik Zalewski (zweryfikowany) –
Wszystko w najlepszy porządku! Towar pierwsze jakości, na specjalne zamówienie. Będę tu jeszcze wracał 🙂 Gorąco polecam tego sprzedawcę, nic tylko kupować 😉
Idalia Krupa (zweryfikowany) –
Wszystko O.K. Dziękuję za szybką wpłatę, wszystkim gorąco polecam!
Franciszka Szczepańska (zweryfikowany) –
Polecam.
Bernadetta Włodarczyk (zweryfikowany) –
Wszystko poprawnie załatwione – bardzo solidny sprzedający. Dobry kontakt, bezpieczna przesyłka. Pozdrawiam & Polecam.
Weronika Adamska (zweryfikowany) –
Wszystko poprawnie załatwione – bardzo solidny sprzedający. Dobry kontakt, bezpieczna przesyłka. Pozdrawiam & Polecam.
Dariusz Wójcik (zweryfikowany) –
Wszystko poprawnie załatwione – bardzo solidny sprzedający. Dobry kontakt, bezpieczna przesyłka. Pozdrawiam & Polecam.
Patrycja Zalewska (zweryfikowany) –
Wszystko OK. Towar zgodny z opisem i świetnie zapakowany. POLECAM !!!
Heronim Wojciechowski (zweryfikowany) –
Super.
Lidia Gajewska (zweryfikowany) –
Transakcja przebiegła pomyślnie. Bardzo dobry kontakt. Polecam.
Daria Malinowska (zweryfikowany) –
Tak solidnie zapakowanej przesyłki dawno nie widziałem. Duży POZYTYW !!!!!
Mirosława Wróblewska (zweryfikowany) –
Wszystko poprawnie załatwione – bardzo solidny sprzedający. Dobry kontakt, bezpieczna przesyłka. Pozdrawiam & Polecam.
Paweł Sikorska (zweryfikowany) –
Wszystko OK. Towar zgodny z opisem i świetnie zapakowany. POLECAM !!!
Eryk Ostrowski (zweryfikowany) –
Działa wyśmienicie, polecam.
Fryderyk Walczak (zweryfikowany) –
Wszystko w najlepszy porządku! Towar pierwsze jakości, na specjalne zamówienie. Będę tu jeszcze wracał 🙂 Gorąco polecam tego sprzedawcę, nic tylko kupować 😉
Antonina Ziółkowska (zweryfikowany) –
Dobre i niezawodne.
Klaudiusz Piotrowski (zweryfikowany) –
Transakcja przebiegła pomyślnie. Polecam. Bardzo dobra jakość, szybka realizacja zamówienia. Polecam! 🙂
Józef Pietrzak (zweryfikowany) –
Super sklep. Szybka realizacja zamówienia. Jakość produktów pierwsza klasa.
Fryderyk Mróz (zweryfikowany) –
Wszystko poprawnie załatwione – bardzo solidny sprzedający. Dobry kontakt, bezpieczna przesyłka. Pozdrawiam & Polecam.
Urszula Jaworska (zweryfikowany) –
Dzięki. Wrócę na pewno.
Kuba Kowalski (zweryfikowany) –
Błyskawiczna i profesjonalna transakcja, najlepszy Klient jakiego można spotkać :). Dziękujemy za zakupy i zapraszamy ponownie.
Anastazy Dąbrowski (zweryfikowany) –
Serdecznie dziękujemy za dokonanie zakupu. Polecam
Judyta Chmielewska (zweryfikowany) –
Kod rabatowy -15% dzięki!.
Dorian Jaworski (zweryfikowany) –
szybko, sprawnie super kontakt no i najważniejsze towar zgodny z opisem w 100 % POLECAM
Magdalena Krupa (zweryfikowany) –
Transakcja przebiegła pomyślnie. Polecam. Bardzo dobra jakość, szybka realizacja zamówienia. Polecam! 🙂
Weronika Lis (zweryfikowany) –
Wszystko w najlepszym porządku, doskonały kontakt ze Sprzedającym, oczywiście polecam i pozdrawiam 🙂
Ksawery Kamiński (zweryfikowany) –
Wszystko O.K. Dziękuję za szybką wpłatę, wszystkim gorąco polecam!
Krystyna Andrzejewska (zweryfikowany) –
Transakcja przebiegła pomyślnie. Bardzo dobry kontakt. Polecam.
Berenika Malinowska (zweryfikowany) –
Transakcja przebiegła pomyślnie, ekspresowa wysyłka i bezproblemowa obsługa. Polecam wszystkim.
Oksana Szczepańska (zweryfikowany) –
Kod rabatowy -15% dzięki!.
Blanka Maciejewska (zweryfikowany) –
Ok.
Kamil Kowalczyk (zweryfikowany) –
Polecam!
Zuza Kowalska (zweryfikowany) –
Serdecznie dziękujemy za dokonanie zakupu. Polecam
Elżbieta Szymańska (zweryfikowany) –
Wszystko bezproblemowo i szybko, towar w 100% zgodny z zamówieniem. Zdecydowanie polecam!!
Jagoda Gajewska (zweryfikowany) –
Jestem zadowolony jest ok polecam 100%
Anastazja Marciniak (zweryfikowany) –
Polecam!
Alina Duda (zweryfikowany) –
Ok.
Alina Czarnecka (zweryfikowany) –
Działa wyśmienicie, polecam.
Miłosz Jaworski (zweryfikowany) –
Transakcja przebiegła pomyślnie. Polecam. Wesołych Świąt
Patrycja Zalewska (zweryfikowany) –
Ok.
Nikola Stępień (zweryfikowany) –
Szybka sprawna transakcja polecam wszystkim jest ok.
Józef Sadowska (zweryfikowany) –
Szybka realizacja ,artykuły dobrze zapakowane ,polecam.
Adrianna Wróblewska (zweryfikowany) –
Błyskawiczna, profesjonalna transakcja, bardzo dobre zabezpieczenie przesyłki. Transakcje z tym podmiotem to prawdziwa przyjemność. Polecam wszystkim!
Florian Mazurek (zweryfikowany) –
Wszystko w porządku. Polecam sprzedawcę.
Oliwia Czarnecka (zweryfikowany) –
super. polecam 100%