REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA
Reklamacja produktu
Reklamowany towar należy wysłać na adres: NOVUM OFFICE SP Z O.O. ul. GROMADZKA 46, 30-719 KRAKÓW
UWAGA: Na opakowaniu zwrotnym prosimy umieścić widoczny numer zamówienia. Przesyłek bez numeru zamówienia oraz przesłanego wcześniej formularza reklamacji oraz przesyłek “za pobraniem” nie przyjmujemy.
W związku z wadą możesz żądać:
- wymiany rzeczy na wolną od wad,
- usunięcia wady,
-
lub złożyć oświadczenie o:
- obniżeniu ceny,
- odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.
-
Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.
Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży. Formularz reklamacji (online) lub (do pobrania PDF): formularz_reklamacyjny_gwarancja
1. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
1.1. Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów i Usługobiorców niebędących konsumentami.
1.2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym konsumentem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
1.3. W wypadku Klientów niebędących konsumentami Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.
1.4. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta niebędącego konsumentem korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.
1.5. W razie przesłania Produktu do Klienta za pośrednictwem przewoźnika Klient niebędący konsumentem obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
1.6. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta niebędącego konsumentem zostaje wyłączona.
1.7. W wypadku Usługobiorców niebędących konsumentami Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy stosownego oświadczenia.
1.8. Odpowiedzialność Usługodawcy/Sprzedawcy w stosunku do Usługobiorcy/Klienta niebędącego konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Usługodawca/Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Usługobiorcy/Klienta niebędącego konsumentem tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Usługobiorcy/Klienta niebędącego konsumentem.
1.9. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą a Klientem/Usługobiorcą niebędącym konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy/Usługodawcy.
Dorian Szulc (zweryfikowany) –
Polecam.
Anastazja Marciniak (zweryfikowany) –
Wszystko bezproblemowo i szybko, towar w 100% zgodny z zamówieniem. Zdecydowanie polecam!!
Ernest Kołodziej (zweryfikowany) –
Dobra jakość towaru.
Maja Witkowska (zweryfikowany) –
Dzięki za szybką wysyłkę.
Zuza Michalak (zweryfikowany) –
Znakomity towar. Szybka wysyłka. Polecam sprzedawcę!!!
Gracjan Czerwiński (zweryfikowany) –
Towar super zapakowany, zgodny z opisem. POLECAM ZDECYDOWANIE !!!!!
Marcel Kozłowski (zweryfikowany) –
Szybka dostawa, bardzo dobrze zapakowana przesyłka, towar zgodny z opisem. Nic dodać, nic ująć. Polecam z całą odpowiedzialnością.
Maja Krupa (zweryfikowany) –
To już kolejne moje zakupy w sklepie. Towar najwyższej jakości, zgodny z opisem. Szybko i sprawnie. Dziękuję i POLECAM !!!.
Krzysztof Wróblewski (zweryfikowany) –
Szybka sprawna transakcja polecam wszystkim jest ok.
Olgierd Głowacka (zweryfikowany) –
Błyskawiczna, profesjonalna transakcja, bardzo dobre zabezpieczenie przesyłki. Transakcje z tym podmiotem to prawdziwa przyjemność. Polecam wszystkim!
Mariusz Szewczyk (zweryfikowany) –
Towar b.dobrej jakości. Szybka wysyłka. Gorąco polecam!!
Ireneusz Przybylski (zweryfikowany) –
Cena dobra, jakość świetna.
Alana Gajewska (zweryfikowany) –
Mega Dobrze !!!
Denis Bąk (zweryfikowany) –
To już kolejne moje zakupy w sklepie. Towar najwyższej jakości, zgodny z opisem. Szybko i sprawnie. Dziękuję i POLECAM !!!.
Iga Kamińska (zweryfikowany) –
Wszystko bezproblemowo i szybko, towar w 100% zgodny z zamówieniem. Zdecydowanie polecam!!
Adriana Borkowska (zweryfikowany) –
Wszystko ok. Towar zgodny z opisem, fajne ceny. Super kontakt. Polecam ;).
Elwira Włodarczyk (zweryfikowany) –
Bardzo szybka realizacja zamówienia – jestem bardzo zadowolona. Wszystko starannie zapakowane – jednym słowem Mega 🙂 sklep do którego aż chce się wracać po zakupy – pozdrawiam.
Teresa Witkowska (zweryfikowany) –
Bardzo szybka realizacja zamówienia – jestem bardzo zadowolona. Wszystko starannie zapakowane – jednym słowem Mega 🙂 sklep do którego aż chce się wracać po zakupy – pozdrawiam.
Kuba Wiśniewski (zweryfikowany) –
Szybka realizacja zamówienia na plus.
Eryk Jaworski (zweryfikowany) –
wszystko dokładnie tak jak prosiłem,.. wszystko się zgadza. Super w pełni polecam!
Jadwiga Krawczyk (zweryfikowany) –
Wszystko OK.Polecam w 100%. Współpraca z wami to sama przyjemność. POZDRAWIAMY
Ksawery Kowalczyk (zweryfikowany) –
Wszystko OK. Towar zgodny z opisem i świetnie zapakowany. POLECAM !!!
Luiza Kucharska (zweryfikowany) –
Towar zgodny z zamówieniem, szybko i bez problemów.
Idalia Zakrzewska (zweryfikowany) –
Dzięki. Wrócę na pewno.
Adriana Sikorska (zweryfikowany) –
Wszystko ok. Towar zgodny z opisem, fajne ceny. Super kontakt. Polecam ;).
Ksawery Nowak (zweryfikowany) –
Dobra jakość!
Ida Wiśniewska (zweryfikowany) –
wszystko dokładnie tak jak prosiłem,.. wszystko się zgadza. Super w pełni polecam!
Igor Laskowska (zweryfikowany) –
Wszystko w najlepszy porządku! Towar pierwsze jakości, na specjalne zamówienie. Będę tu jeszcze wracał 🙂 Gorąco polecam tego sprzedawcę, nic tylko kupować 😉
Stefania Witkowska (zweryfikowany) –
Dobry towar.
Aleksander Kamiński (zweryfikowany) –
Serdecznie dziękujemy za dokonanie zakupu. Polecam
Ignacy Jakubowski (zweryfikowany) –
OK!!!!!!.
Anastazy Tomaszewski (zweryfikowany) –
OK!!!!!!.
Roman Wiśniewski (zweryfikowany) –
Super sklep. Szybka realizacja zamówienia. Jakość produktów pierwsza klasa.
Krystian Jankowski (zweryfikowany) –
Szanowni Państwo, Serdecznie i najmocniej dziękuję za ekspresową realizację mojego zamówienia. życzliwą pomoc telefoniczną, szybki kontakt mailowy.
Dagmara Kołodziej (zweryfikowany) –
Transakcja przeprowadzona bez problemów, szybka dostawa. Gorąco polecam !!!
Ksawery Kowalczyk (zweryfikowany) –
Dobra jakość maszyny, eksploatacja i części łatwo dostępne
Arleta Duda (zweryfikowany) –
Transakcja przebiegła pomyślnie. Bardzo dobry kontakt. Polecam.
Józef Pietrzak (zweryfikowany) –
Dzięki za szybką wysyłkę.
Gabriela Rutkowska (zweryfikowany) –
Towar zgodny z zamówieniem, szybko i bez problemów.
Bogusława Ostrowska (zweryfikowany) –
Pracuje na tych maszynkach od lat – polecam.
Oksana Piotrowska (zweryfikowany) –
Wszystko bezproblemowo i szybko, towar w 100% zgodny z zamówieniem. Zdecydowanie polecam!!
Żaneta Wójcik (zweryfikowany) –
Dostawa raz dwa.
Radosław Kalinowski (zweryfikowany) –
Błyskawiczna, profesjonalna transakcja, bardzo dobre zabezpieczenie przesyłki. Transakcje z tym podmiotem to prawdziwa przyjemność. Polecam wszystkim!
Felicja Czarnecka (zweryfikowany) –
Bardzo dziękuję za przemiłą transakcję! Wszystko w najlepszym porządku!!
Fryderyk Walczak (zweryfikowany) –
Polecam zakupy w tym sklepie! 🙂 Stronka jest bardzo wygodna, bardzo łatwo można znaleźć każdy pożądany produkt. W razie problemów czy pytań obsługa sklepu działa bez zarzutu, telefonicznie ogarnęli moją sprawę w 3 minuty 🙂 Do tego błyskawiczna wysyłka, paczkę dostałam już na drugi dzień. Jestem bardzo zadowolona i z pewnością jeszcze nie raz zrobię tu zakupy! :).
Alexander Kaźmierczak (zweryfikowany) –
Transakcja przeprowadzona bez problemów, szybka dostawa. Gorąco polecam !!!
Czesława Stępień (zweryfikowany) –
Transakcja przebiegła pomyślnie. Bardzo dobry kontakt. Polecam.
Dorian Szewczyk (zweryfikowany) –
Miła obsługa.
Florentyna Kaźmierczak (zweryfikowany) –
Serdecznie dziękujemy za dokonanie zakupu. Polecam
Blanka Przybylska (zweryfikowany) –
Polecam.