REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA
Reklamacja produktu
Reklamowany towar należy wysłać na adres: NOVUM OFFICE SP Z O.O. ul. GROMADZKA 46, 30-719 KRAKÓW
UWAGA: Na opakowaniu zwrotnym prosimy umieścić widoczny numer zamówienia. Przesyłek bez numeru zamówienia oraz przesłanego wcześniej formularza reklamacji oraz przesyłek “za pobraniem” nie przyjmujemy.
W związku z wadą możesz żądać:
- wymiany rzeczy na wolną od wad,
- usunięcia wady,
-
lub złożyć oświadczenie o:
- obniżeniu ceny,
- odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.
-
Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.
Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży. Formularz reklamacji (online) lub (do pobrania PDF): formularz_reklamacyjny_gwarancja
1. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
1.1. Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów i Usługobiorców niebędących konsumentami.
1.2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym konsumentem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
1.3. W wypadku Klientów niebędących konsumentami Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.
1.4. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta niebędącego konsumentem korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.
1.5. W razie przesłania Produktu do Klienta za pośrednictwem przewoźnika Klient niebędący konsumentem obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
1.6. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta niebędącego konsumentem zostaje wyłączona.
1.7. W wypadku Usługobiorców niebędących konsumentami Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy stosownego oświadczenia.
1.8. Odpowiedzialność Usługodawcy/Sprzedawcy w stosunku do Usługobiorcy/Klienta niebędącego konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Usługodawca/Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Usługobiorcy/Klienta niebędącego konsumentem tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Usługobiorcy/Klienta niebędącego konsumentem.
1.9. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą a Klientem/Usługobiorcą niebędącym konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy/Usługodawcy.
Luiza Jasińska (zweryfikowany) –
Komentarz super pozytywny! Transakcja bardzo szybka, opakowanie przesyłki wręcz pancerne – towar w idealnym stanie i zgodny z opisem 100%. Bardzo gorąco polecam!
Bolesław Duda (zweryfikowany) –
Mega Dobrze !!!
Hubert Chmielewski (zweryfikowany) –
Błyskawiczna, profesjonalna transakcja, bardzo dobre zabezpieczenie przesyłki. Transakcje z tym podmiotem to prawdziwa przyjemność. Polecam wszystkim!
Olgierd Jasiński (zweryfikowany) –
Wszystko OK.Polecam w 100%. Współpraca z wami to sama przyjemność. POZDRAWIAMY
Gabriela Wójcik (zweryfikowany) –
Super sklep. Szybka realizacja zamówienia. Jakość produktów pierwsza klasa.
Elwira Krajewska (zweryfikowany) –
Polecam. Szybka wpłata i dobry kontakt, mam nadzieję na dalsze transakcje.
Marcin Wysocki (zweryfikowany) –
Działa wyśmienicie, polecam.
Anastazy Dąbrowski (zweryfikowany) –
Towar super zapakowany, zgodny z opisem. POLECAM ZDECYDOWANIE !!!!!
Hubert Chmielewski (zweryfikowany) –
To już kolejne moje zakupy w sklepie. Towar najwyższej jakości, zgodny z opisem. Szybko i sprawnie. Dziękuję i POLECAM !!!.
Celina Szymczak (zweryfikowany) –
Bardzo szybka realizacja zamówienia!!! Wszystko dobrze zapakowane, gorąco polecam ten sklep, jeszcze nie raz do niego wrócę :).
Regina Kowalczyk (zweryfikowany) –
Ok ok ok POLECAM!
Florentyna Maciejewska (zweryfikowany) –
Transakcja przebiegła pomyślnie. Bardzo szybki termin realizacji (3 dni robocze!), krótszy niz deklarowany (2 tyg). Towar bardzo dobrej jakości, nadruk również. Zdecydowanie polecam wszystkim!
Urszula Jaworska (zweryfikowany) –
Super sklep. Szybka realizacja zamówienia. Jakość produktów pierwsza klasa.
Angelika Brzezińska (zweryfikowany) –
Wszystko w porządku. Polecam sprzedawcę.
Asia Adamska (zweryfikowany) –
Wszystko bezproblemowo i szybko, towar w 100% zgodny z zamówieniem. Zdecydowanie polecam!!
Alek Borkowski (zweryfikowany) –
Super.
Dariusz Duda (zweryfikowany) –
Transakcja przebiegła pomyślnie. Polecam.
Henryk Zieliński (zweryfikowany) –
Towar zgodny ze zdjęciami i opisem, gorąco polecam!
Kewin Górski (zweryfikowany) –
Polecam!
Remigiusz Kucharski (zweryfikowany) –
Polecam.
Ignacy Sawicki (zweryfikowany) –
Błyskawiczna, profesjonalna transakcja, bardzo dobre zabezpieczenie przesyłki. Transakcje z tym podmiotem to prawdziwa przyjemność. Polecam wszystkim!
Otylia Zalewska (zweryfikowany) –
Transakcja przebiegła pomyślnie. Polecam. Wesołych Świąt
Aneta Szczepańska (zweryfikowany) –
Dobra jakość!
Aleks Szulc (zweryfikowany) –
Nic dodać nic ująć.
Gracjan Czerwiński (zweryfikowany) –
Błyskawiczna, profesjonalna transakcja, bardzo dobre zabezpieczenie przesyłki. Transakcje z tym podmiotem to prawdziwa przyjemność. Polecam wszystkim!
Bolesław Zalewski (zweryfikowany) –
Wszystko w porządku. Polecam sprzedawcę.
Emil Krawczyk (zweryfikowany) –
szybko, sprawnie super kontakt no i najważniejsze towar zgodny z opisem w 100 % POLECAM
Zuzanna Krupa (zweryfikowany) –
Dzięki za szybką wysyłkę.
Oktawian Ostrowski (zweryfikowany) –
Szybka przesyłka, super produkty w dobrych cenach. Polecam.
Ida Przybylska (zweryfikowany) –
Transakcja przebiegła pomyślnie, doskonały kontakt, szybka realizacja. Polecam z dużą odpowiedzialnością!!!!!!!!!!!!!!!!!
Dominik Ziółkowska (zweryfikowany) –
Bezproblemowy kontakt. Błyskawiczna przesyłka. Zawartość zgodna z opisem. Gorąco polecam!
Hortensja Baranowska (zweryfikowany) –
.
Milena Ostrowska (zweryfikowany) –
Warto tu kupować.
Krzysztof Michalak (zweryfikowany) –
Transakcja przebiegła pomyślnie. Polecam. Wesołych Świąt
Żaneta Górska (zweryfikowany) –
Nic dodać nic ująć.
Mieszko Jasiński (zweryfikowany) –
Towar zgodny ze zdjęciami i opisem, gorąco polecam!
Paula Jakubowska (zweryfikowany) –
Ekspresowa dostawa, zgodny z opisem. POLECAM!! 🙂
Kryspin Włodarczyk (zweryfikowany) –
Towar zgodny z zamówieniem, szybko i bez problemów.
Martyna Adamska (zweryfikowany) –
Szybka realizacja ,artykuły dobrze zapakowane ,polecam.
Hubert Chmielewski (zweryfikowany) –
Wszystko O.K. Dziękuję za szybką wpłatę, wszystkim gorąco polecam!
Alexander Mazurek (zweryfikowany) –
Przebieg transakcji w 100% szybki i sprawny. Miły kontakt polecam każdemu
Konstancja Wójcik (zweryfikowany) –
Przebieg transakcji w 100% szybki i sprawny. Miły kontakt polecam każdemu
Izyda Sikora (zweryfikowany) –
Dobry towar.
Andrzej Mróz (zweryfikowany) –
Wszystko w porządku. Polecam sprzedawcę.
Żaneta Szulc (zweryfikowany) –
Transakcja przebiegła pomyślnie. Polecam. Bardzo dobra jakość, szybka realizacja zamówienia. Polecam! 🙂
Kryspin Baranowski (zweryfikowany) –
POLECAMY!
Krystyna Jakubowska (zweryfikowany) –
Wszystko w najlepszym porządku, doskonały kontakt ze Sprzedającym, oczywiście polecam i pozdrawiam 🙂
Klaudiusz Sikora (zweryfikowany) –
Miła obsługa.
Pamela Włodarczyk (zweryfikowany) –
Cena dobra, jakość świetna.
Izabela Marciniak (zweryfikowany) –
Ok ok ok POLECAM!