REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA
Reklamacja produktu
Reklamowany towar należy wysłać na adres: NOVUM OFFICE SP Z O.O. ul. GROMADZKA 46, 30-719 KRAKÓW
UWAGA: Na opakowaniu zwrotnym prosimy umieścić widoczny numer zamówienia. Przesyłek bez numeru zamówienia oraz przesłanego wcześniej formularza reklamacji oraz przesyłek “za pobraniem” nie przyjmujemy.
W związku z wadą możesz żądać:
- wymiany rzeczy na wolną od wad,
- usunięcia wady,
-
lub złożyć oświadczenie o:
- obniżeniu ceny,
- odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.
-
Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.
Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży. Formularz reklamacji (online) lub (do pobrania PDF): formularz_reklamacyjny_gwarancja
1. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
1.1. Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów i Usługobiorców niebędących konsumentami.
1.2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym konsumentem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
1.3. W wypadku Klientów niebędących konsumentami Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.
1.4. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta niebędącego konsumentem korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.
1.5. W razie przesłania Produktu do Klienta za pośrednictwem przewoźnika Klient niebędący konsumentem obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
1.6. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta niebędącego konsumentem zostaje wyłączona.
1.7. W wypadku Usługobiorców niebędących konsumentami Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy stosownego oświadczenia.
1.8. Odpowiedzialność Usługodawcy/Sprzedawcy w stosunku do Usługobiorcy/Klienta niebędącego konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Usługodawca/Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Usługobiorcy/Klienta niebędącego konsumentem tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Usługobiorcy/Klienta niebędącego konsumentem.
1.9. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą a Klientem/Usługobiorcą niebędącym konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy/Usługodawcy.
Jadwiga Urbańska (zweryfikowany) –
Dobre urządzenie, wygodna obsługa,
Regina Jakubowska (zweryfikowany) –
Jak zawsze fajne produkty i szybka realizacja :).
Oskar Andrzejewski (zweryfikowany) –
Ok ok ok POLECAM!
Grzegorz Piotrowski (zweryfikowany) –
Dzięki i do zobaczenia.
Gniewomir Sikorska (zweryfikowany) –
Transakcja przebiegła gładko, szybko, elegancko i bezproblemowo! Polecam!
Bianka Mazurek (zweryfikowany) –
Bezproblemowy kontakt. Błyskawiczna przesyłka. Zawartość zgodna z opisem. Gorąco polecam!
Diego Jankowski (zweryfikowany) –
Jestem zadowolony jest ok polecam 100%
Jagoda Gajewska (zweryfikowany) –
Dobra jakość towaru.
Eleonora Laskowska (zweryfikowany) –
PLUS, wszystko ok.
Milena Czarnecka (zweryfikowany) –
Transakcja przebiegła pomyślnie. super Polecam.
Zuza Chmielewska (zweryfikowany) –
Super.
Emilia Ostrowska (zweryfikowany) –
Szybka sprawna transakcja polecam wszystkim jest ok.
Mariusz Szewczyk (zweryfikowany) –
Szybka sprawna transakcja polecam wszystkim jest ok.
Jakub Malinowski (zweryfikowany) –
Wszystko OK.Polecam w 100%. Współpraca z wami to sama przyjemność. POZDRAWIAMY
Maurycy Jasiński (zweryfikowany) –
Solidna firma, wszystko zgodne z zamówieniem. Super pozytyw!!! POLECAM !
Daniel Jakubowski (zweryfikowany) –
Wszystko bezproblemowo i szybko, towar w 100% zgodny z zamówieniem. Zdecydowanie polecam!!
Bernadetta Sobczak (zweryfikowany) –
Przesyłka ekspresowa, towar zgodny z opisem. Wszystko w najlepszym porządku. Gorąco polecam
Kuba Tomaszewski (zweryfikowany) –
Zgodność towaru z zamówieniem, wszystko dobrze opakowane, szybka wysyłka.
Leonardo Tomaszewski (zweryfikowany) –
SUUUUUPER FIRMA !!! SOLIDNA !!! GORĄCO POLECAM !!!
Alan Tomaszewski (zweryfikowany) –
Polecam i dziękuję bardzo.
Kuba Tomaszewski (zweryfikowany) –
Przebieg transakcji w 100% szybki i sprawny. Miły kontakt polecam każdemu
Fabian Kwiatkowski (zweryfikowany) –
Transakcja przebiegła pomyślnie, doskonały kontakt, szybka realizacja. Polecam z dużą odpowiedzialnością!!!!!!!!!!!!!!!!!
Stefania Maciejewska (zweryfikowany) –
Bardzo szybka realizacja zamówienia – jestem bardzo zadowolona. Wszystko starannie zapakowane – jednym słowem Mega 🙂 sklep do którego aż chce się wracać po zakupy – pozdrawiam.
Antoni Duda (zweryfikowany) –
Wszystko w porządku. Śmiało zamawiać.
Emilia Ostrowska (zweryfikowany) –
Bardzo szybka realizacja zamówienia!!! Wszystko dobrze zapakowane, gorąco polecam ten sklep, jeszcze nie raz do niego wrócę :).
Jadwiga Urbańska (zweryfikowany) –
Super.
Eleonora Michalak (zweryfikowany) –
Jak zawsze fajne produkty i szybka realizacja :).
Wiktoria Czerwińska (zweryfikowany) –
Towar b.dobrej jakości. Szybka wysyłka. Gorąco polecam!!
Łukasz Błaszczyk (zweryfikowany) –
Transakcja przeprowadzona bez problemów, szybka dostawa. Gorąco polecam !!!
Honorata Zielińska (zweryfikowany) –
wszystko dokładnie tak jak prosiłem,.. wszystko się zgadza. Super w pełni polecam!
Oskar Andrzejewski (zweryfikowany) –
Zgodność towaru z zamówieniem, wszystko dobrze opakowane, szybka wysyłka.
Kazimierz Woźniak (zweryfikowany) –
To już kolejne moje zakupy w sklepie. Towar najwyższej jakości, zgodny z opisem. Szybko i sprawnie. Dziękuję i POLECAM !!!.
Mieszko Mazur (zweryfikowany) –
OK!!!!!!.
Dobromił Zawadzki (zweryfikowany) –
.
Anastazja Marciniak (zweryfikowany) –
Transakcja bez zarzutów, czas wysyłki dobry, tylko proponowałbym zmienić firmę kurierską ;p
Stanisława Sawicka (zweryfikowany) –
.
Krystyna Szewczyk (zweryfikowany) –
Jestem zadowolony jest ok polecam 100%
Franciszka Szczepańska (zweryfikowany) –
Dzięki. Wrócę na pewno.
Zuza Chmielewska (zweryfikowany) –
szybko, sprawnie super kontakt no i najważniejsze towar zgodny z opisem w 100 % POLECAM
Aleksandra Górecka (zweryfikowany) –
Nic dodać nic ująć.
Franciszka Kamińska (zweryfikowany) –
PLUS, wszystko ok.
Danuta Kwiatkowska (zweryfikowany) –
Transakcja przebiegła pomyślnie, ekspresowa wysyłka i bezproblemowa obsługa. Polecam wszystkim.
Andrea Rutkowska (zweryfikowany) –
Wszystko O.K. Dziękuję za szybką wpłatę, wszystkim gorąco polecam!
Angelika Brzezińska (zweryfikowany) –
Szybka realizacja zamówienia na plus.
Angelika Błaszczyk (zweryfikowany) –
Dobra jakość maszyny, eksploatacja i części łatwo dostępne
Leszek Chmielewski (zweryfikowany) –
Bardzo dziękuję za przemiłą transakcję! Wszystko w najlepszym porządku!!
Amadeusz Sikorska (zweryfikowany) –
Dostawa raz dwa.
Remigiusz Jasiński (zweryfikowany) –
POLECAMY!
Oktawia Jasińska (zweryfikowany) –
Wszystko O.K. Dziękuję za szybką wpłatę, wszystkim gorąco polecam!
Alex Sikora (zweryfikowany) –
Bardzo dziękuję za przemiłą transakcję! Wszystko w najlepszym porządku!!