REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA
Reklamacja produktu
Reklamowany towar należy wysłać na adres: NOVUM OFFICE SP Z O.O. ul. GROMADZKA 46, 30-719 KRAKÓW
UWAGA: Na opakowaniu zwrotnym prosimy umieścić widoczny numer zamówienia. Przesyłek bez numeru zamówienia oraz przesłanego wcześniej formularza reklamacji oraz przesyłek “za pobraniem” nie przyjmujemy.
W związku z wadą możesz żądać:
- wymiany rzeczy na wolną od wad,
- usunięcia wady,
-
lub złożyć oświadczenie o:
- obniżeniu ceny,
- odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.
-
Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.
Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży. Formularz reklamacji (online) lub (do pobrania PDF): formularz_reklamacyjny_gwarancja
1. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
1.1. Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów i Usługobiorców niebędących konsumentami.
1.2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym konsumentem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
1.3. W wypadku Klientów niebędących konsumentami Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.
1.4. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta niebędącego konsumentem korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.
1.5. W razie przesłania Produktu do Klienta za pośrednictwem przewoźnika Klient niebędący konsumentem obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
1.6. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta niebędącego konsumentem zostaje wyłączona.
1.7. W wypadku Usługobiorców niebędących konsumentami Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy stosownego oświadczenia.
1.8. Odpowiedzialność Usługodawcy/Sprzedawcy w stosunku do Usługobiorcy/Klienta niebędącego konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Usługodawca/Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Usługobiorcy/Klienta niebędącego konsumentem tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Usługobiorcy/Klienta niebędącego konsumentem.
1.9. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą a Klientem/Usługobiorcą niebędącym konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy/Usługodawcy.
Cyprian Jakubowski (zweryfikowany) –
Przebieg transakcji w 100% szybki i sprawny. Miły kontakt polecam każdemu
Natan Ziółkowska (zweryfikowany) –
Cena dobra, jakość świetna.
Adriana Borkowska (zweryfikowany) –
Ok.
Eliza Baran (zweryfikowany) –
Towar zgodny ze zdjęciami i opisem, gorąco polecam!
Antoni Duda (zweryfikowany) –
Transakcja bez zarzutów, czas wysyłki dobry, tylko proponowałbym zmienić firmę kurierską ;p
Zofia Lis (zweryfikowany) –
Jak zawsze fajne produkty i szybka realizacja :).
Kordian Woźniak (zweryfikowany) –
Pracuje na tych maszynkach od lat – polecam.
Leonardo Tomaszewski (zweryfikowany) –
Dobra jakość!
Ernest Górecki (zweryfikowany) –
TRANSAKCJA BARDZO UDANA ,DZIĘKUJEMY I ZAPRASZAMY PONOWNIE !!!
Antonina Sikora (zweryfikowany) –
Super!
Weronika Lis (zweryfikowany) –
Wszystko w najlepszy porządku! Towar pierwsze jakości, na specjalne zamówienie. Będę tu jeszcze wracał 🙂 Gorąco polecam tego sprzedawcę, nic tylko kupować 😉
Stanisława Sikorska (zweryfikowany) –
Ok ok ok POLECAM!
Marta Bąk (zweryfikowany) –
Polecam zakupy w tym sklepie! 🙂 Stronka jest bardzo wygodna, bardzo łatwo można znaleźć każdy pożądany produkt. W razie problemów czy pytań obsługa sklepu działa bez zarzutu, telefonicznie ogarnęli moją sprawę w 3 minuty 🙂 Do tego błyskawiczna wysyłka, paczkę dostałam już na drugi dzień. Jestem bardzo zadowolona i z pewnością jeszcze nie raz zrobię tu zakupy! :).
Hortensja Krawczyk (zweryfikowany) –
Transakcja przebiegła pomyślnie. Polecam. Bardzo dobra jakość, szybka realizacja zamówienia. Polecam! 🙂
Amelia Duda (zweryfikowany) –
Super szybko!
Izyda Sikora (zweryfikowany) –
Dobry towar.
Piotr Górski (zweryfikowany) –
Jestem zadowolony jest ok polecam 100%
Klaudiusz Gajewska (zweryfikowany) –
Wszystko O.K. Dziękuję za szybką wpłatę, wszystkim gorąco polecam!
Anastazy Ostrowski (zweryfikowany) –
Polecam.
Kajetan Sobczak (zweryfikowany) –
PLUS, wszystko ok.
Eryk Jaworski (zweryfikowany) –
Polecam. Szybka wpłata i dobry kontakt, mam nadzieję na dalsze transakcje.
Józefa Przybylska (zweryfikowany) –
Polecam i dziękuję bardzo.
Aleksander Kamiński (zweryfikowany) –
Dzięki. Wrócę na pewno.
Zuza Jankowska (zweryfikowany) –
Zgodność towaru z zamówieniem, wszystko dobrze opakowane, szybka wysyłka.
Ignacy Jakubowski (zweryfikowany) –
Wszystko w porządku. Polecam sprzedawcę.
Oktawian Kaczmarczyk (zweryfikowany) –
Znakomity towar. Szybka wysyłka. Polecam sprzedawcę!!!
Leonardo Wysocki (zweryfikowany) –
Towar super zapakowany, zgodny z opisem. POLECAM ZDECYDOWANIE !!!!!
Wioletta Jaworska (zweryfikowany) –
Pracuje na tych maszynkach od lat – polecam.
Mirosława Kaźmierczak (zweryfikowany) –
Przesyłka mega expressowo!;) W zaledwie 3 dni paczka dotarła do Niemiec Produkty świetnej jakości. Gorąco polecam !! ;).
Miłosz Mazur (zweryfikowany) –
Worki dobrej jakości.
Henryk Baranowski (zweryfikowany) –
Wszystko w porządku. Śmiało zamawiać.
Radosław Wasilewska (zweryfikowany) –
Przesyłka ekspresowa, towar zgodny z opisem. Wszystko w najlepszym porządku. Gorąco polecam
Bartosz Gajewska (zweryfikowany) –
Towar zgodny ze zdjęciami i opisem, gorąco polecam!
Marta Bąk (zweryfikowany) –
Błyskawiczna, profesjonalna transakcja, bardzo dobre zabezpieczenie przesyłki. Transakcje z tym podmiotem to prawdziwa przyjemność. Polecam wszystkim!