REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA
Reklamacja produktu
Reklamowany towar należy wysłać na adres: NOVUM OFFICE SP Z O.O. ul. GROMADZKA 46, 30-719 KRAKÓW
UWAGA: Na opakowaniu zwrotnym prosimy umieścić widoczny numer zamówienia. Przesyłek bez numeru zamówienia oraz przesłanego wcześniej formularza reklamacji oraz przesyłek “za pobraniem” nie przyjmujemy.
W związku z wadą możesz żądać:
- wymiany rzeczy na wolną od wad,
- usunięcia wady,
-
lub złożyć oświadczenie o:
- obniżeniu ceny,
- odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.
-
Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.
Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży. Formularz reklamacji (online) lub (do pobrania PDF): formularz_reklamacyjny_gwarancja
1. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
1.1. Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów i Usługobiorców niebędących konsumentami.
1.2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym konsumentem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
1.3. W wypadku Klientów niebędących konsumentami Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.
1.4. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta niebędącego konsumentem korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.
1.5. W razie przesłania Produktu do Klienta za pośrednictwem przewoźnika Klient niebędący konsumentem obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
1.6. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta niebędącego konsumentem zostaje wyłączona.
1.7. W wypadku Usługobiorców niebędących konsumentami Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy stosownego oświadczenia.
1.8. Odpowiedzialność Usługodawcy/Sprzedawcy w stosunku do Usługobiorcy/Klienta niebędącego konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Usługodawca/Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Usługobiorcy/Klienta niebędącego konsumentem tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Usługobiorcy/Klienta niebędącego konsumentem.
1.9. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą a Klientem/Usługobiorcą niebędącym konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy/Usługodawcy.
Filip Pietrzak (zweryfikowany) –
Wszystko w najlepszy porządku! Towar pierwsze jakości, na specjalne zamówienie. Będę tu jeszcze wracał 🙂 Gorąco polecam tego sprzedawcę, nic tylko kupować 😉
Radosław Kołodziej (zweryfikowany) –
Tak solidnie zapakowanej przesyłki dawno nie widziałem. Duży POZYTYW !!!!!
Paulina Krupa (zweryfikowany) –
Dzięki. Wrócę na pewno.
Bruno Lewandowski (zweryfikowany) –
Polecam zakupy w tym sklepie! 🙂 Stronka jest bardzo wygodna, bardzo łatwo można znaleźć każdy pożądany produkt. W razie problemów czy pytań obsługa sklepu działa bez zarzutu, telefonicznie ogarnęli moją sprawę w 3 minuty 🙂 Do tego błyskawiczna wysyłka, paczkę dostałam już na drugi dzień. Jestem bardzo zadowolona i z pewnością jeszcze nie raz zrobię tu zakupy! :).
Leszek Chmielewski (zweryfikowany) –
Super.
Agnieszka Ziółkowska (zweryfikowany) –
OK!!!!!!.
Julia Błaszczyk (zweryfikowany) –
To już kolejne moje zakupy w sklepie. Towar najwyższej jakości, zgodny z opisem. Szybko i sprawnie. Dziękuję i POLECAM !!!.
Krzysztof Wróblewski (zweryfikowany) –
Jak zawsze fajne produkty i szybka realizacja :).
Diana Kaźmierczak (zweryfikowany) –
Dobry towar.
Monika Zielińska (zweryfikowany) –
Cena dobra, jakość świetna.
Ilona Sadowska (zweryfikowany) –
Komentarz super pozytywny! Transakcja bardzo szybka, opakowanie przesyłki wręcz pancerne – towar w idealnym stanie i zgodny z opisem 100%. Bardzo gorąco polecam!
Paula Jakubowska (zweryfikowany) –
Przesyłka ekspresowa, towar zgodny z opisem. Wszystko w najlepszym porządku. Gorąco polecam
Milan Wróblewski (zweryfikowany) –
Polecam i dziękuję bardzo.
Lucjan Michalak (zweryfikowany) –
Polecam zakupy w tym sklepie! 🙂 Stronka jest bardzo wygodna, bardzo łatwo można znaleźć każdy pożądany produkt. W razie problemów czy pytań obsługa sklepu działa bez zarzutu, telefonicznie ogarnęli moją sprawę w 3 minuty 🙂 Do tego błyskawiczna wysyłka, paczkę dostałam już na drugi dzień. Jestem bardzo zadowolona i z pewnością jeszcze nie raz zrobię tu zakupy! :).
Klaudiusz Sikora (zweryfikowany) –
Tak solidnie zapakowanej przesyłki dawno nie widziałem. Duży POZYTYW !!!!!
Anatol Stępień (zweryfikowany) –
Super.
Katarzyna Kamińska (zweryfikowany) –
Transakcja przebiegła pomyślnie. super Polecam.
Oliwia Nowak (zweryfikowany) –
Transakcja przeprowadzona bez problemów, szybka dostawa. Gorąco polecam !!!
Anastazja Krajewska (zweryfikowany) –
Dobre urządzenie, wygodna obsługa,
Agnieszka Lis (zweryfikowany) –
Polecam!
Eleonora Laskowska (zweryfikowany) –
OK!!!!!!.
Maksymilian Zakrzewska (zweryfikowany) –
Warto tu kupować.
Milan Wróblewski (zweryfikowany) –
Miła obsługa.
Patryk Kwiatkowski (zweryfikowany) –
Dobra jakość!
Ignacy Mazurek (zweryfikowany) –
szybko, sprawnie super kontakt no i najważniejsze towar zgodny z opisem w 100 % POLECAM
Franciszka Czerwińska (zweryfikowany) –
Przesyłka ekspresowa, towar zgodny z opisem. Wszystko w najlepszym porządku. Gorąco polecam
Borys Kucharski (zweryfikowany) –
Nic dodać nic ująć.
Emilia Gajewska (zweryfikowany) –
Towar zgodny z zamówieniem, szybko i bez problemów.
Miron Rutkowski (zweryfikowany) –
Wszystko w porządku. OK POLECAM
Jadwiga Lewandowska (zweryfikowany) –
Szybka sprawna transakcja polecam wszystkim jest ok.
Oliwia Nowak (zweryfikowany) –
Transakcja przebiegła pomyślnie, ekspresowa wysyłka i bezproblemowa obsługa. Polecam wszystkim.
Eliza Borkowska (zweryfikowany) –
Worki dobrej jakości.
Mieszko Jasiński (zweryfikowany) –
Wszystko w najlepszym porządku, doskonały kontakt ze Sprzedającym, oczywiście polecam i pozdrawiam 🙂
Judyta Szewczyk (zweryfikowany) –
Towar b.dobrej jakości. Szybka wysyłka. Gorąco polecam!!