REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA
Reklamacja produktu
Reklamowany towar należy wysłać na adres: NOVUM OFFICE SP Z O.O. ul. GROMADZKA 46, 30-719 KRAKÓW
UWAGA: Na opakowaniu zwrotnym prosimy umieścić widoczny numer zamówienia. Przesyłek bez numeru zamówienia oraz przesłanego wcześniej formularza reklamacji oraz przesyłek “za pobraniem” nie przyjmujemy.
W związku z wadą możesz żądać:
- wymiany rzeczy na wolną od wad,
- usunięcia wady,
-
lub złożyć oświadczenie o:
- obniżeniu ceny,
- odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.
-
Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.
Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży. Formularz reklamacji (online) lub (do pobrania PDF): formularz_reklamacyjny_gwarancja
1. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
1.1. Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów i Usługobiorców niebędących konsumentami.
1.2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym konsumentem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
1.3. W wypadku Klientów niebędących konsumentami Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.
1.4. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta niebędącego konsumentem korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.
1.5. W razie przesłania Produktu do Klienta za pośrednictwem przewoźnika Klient niebędący konsumentem obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
1.6. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta niebędącego konsumentem zostaje wyłączona.
1.7. W wypadku Usługobiorców niebędących konsumentami Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy stosownego oświadczenia.
1.8. Odpowiedzialność Usługodawcy/Sprzedawcy w stosunku do Usługobiorcy/Klienta niebędącego konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Usługodawca/Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Usługobiorcy/Klienta niebędącego konsumentem tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Usługobiorcy/Klienta niebędącego konsumentem.
1.9. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą a Klientem/Usługobiorcą niebędącym konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy/Usługodawcy.
Klementyna Nowak (zweryfikowany) –
Polecam.
Grzegorz Kowalski (zweryfikowany) –
Komentarz super pozytywny! Transakcja bardzo szybka, opakowanie przesyłki wręcz pancerne – towar w idealnym stanie i zgodny z opisem 100%. Bardzo gorąco polecam!
Klementyna Kwiatkowska (zweryfikowany) –
Bardzo dziękuję za przemiłą transakcję! Wszystko w najlepszym porządku!!
Rafał Przybylski (zweryfikowany) –
Polecam zakupy w tym sklepie! 🙂 Stronka jest bardzo wygodna, bardzo łatwo można znaleźć każdy pożądany produkt. W razie problemów czy pytań obsługa sklepu działa bez zarzutu, telefonicznie ogarnęli moją sprawę w 3 minuty 🙂 Do tego błyskawiczna wysyłka, paczkę dostałam już na drugi dzień. Jestem bardzo zadowolona i z pewnością jeszcze nie raz zrobię tu zakupy! :).
Pamela Krawczyk (zweryfikowany) –
Nie wiem co się stało ale dostawa byłą u mnie następnego dnia rano! SZOK POLECAM.
Dariusz Wójcik (zweryfikowany) –
Wszystko bezproblemowo i szybko, towar w 100% zgodny z zamówieniem. Zdecydowanie polecam!!
Ireneusz Bąk (zweryfikowany) –
Nie wiem co się stało ale dostawa byłą u mnie następnego dnia rano! SZOK POLECAM.
Ilona Tomaszewska (zweryfikowany) –
Ok ok ok POLECAM!
Michał Sobczak (zweryfikowany) –
Super kontakt ,szybka przesyłka i towar zgodny z opisem POLECAM !!
Fabian Krupa (zweryfikowany) –
Wszystko OK.Polecam w 100%. Współpraca z wami to sama przyjemność. POZDRAWIAMY
Malwina Błaszczyk (zweryfikowany) –
Szybka realizacja zamówień jestem bardzo zadowolona polecam zakupy.
Kajetan Górecki (zweryfikowany) –
Transakcja przebiegła pomyślnie. Bardzo dobry kontakt. Polecam.
Przemysław Pawlak (zweryfikowany) –
Przebieg transakcji w 100% szybki i sprawny. Miły kontakt polecam każdemu
Kryspin Szymański (zweryfikowany) –
POLECAMY!
Malwina Wiśniewska (zweryfikowany) –
Uwielbiam tutaj robić zakupy.
Anatol Błaszczyk (zweryfikowany) –
Super sklep. Szybka realizacja zamówienia. Jakość produktów pierwsza klasa.
Iza Pietrzak (zweryfikowany) –
.
Przemysław Stępień (zweryfikowany) –
Błyskawiczna i profesjonalna transakcja, najlepszy Klient jakiego można spotkać :). Dziękujemy za zakupy i zapraszamy ponownie.
Ernest Jasiński (zweryfikowany) –
szybko, sprawnie super kontakt no i najważniejsze towar zgodny z opisem w 100 % POLECAM
Maurycy Borkowski (zweryfikowany) –
Przesyłka mega expressowo!;) W zaledwie 3 dni paczka dotarła do Niemiec Produkty świetnej jakości. Gorąco polecam !! ;).
Julia Walczak (zweryfikowany) –
Ok.
Alice Woźniak (zweryfikowany) –
Super szybko!
Klementyna Kwiatkowska (zweryfikowany) –
Działa wyśmienicie, polecam.
Czesław Wójcik (zweryfikowany) –
Wszystko ok. Towar zgodny z opisem, fajne ceny. Super kontakt. Polecam ;).
Alisa Szymczak (zweryfikowany) –
Nie wiem co się stało ale dostawa byłą u mnie następnego dnia rano! SZOK POLECAM.
Weronika Adamska (zweryfikowany) –
Dzięki za szybką wysyłkę.
Roman Borkowski (zweryfikowany) –
Polecam!
Grzegorz Woźniak (zweryfikowany) –
Bardzo dziękuję za przemiłą transakcję! Wszystko w najlepszym porządku!!
Miłosz Nowak (zweryfikowany) –
Jak zawsze fajne produkty i szybka realizacja :).
Florencja Zakrzewska (zweryfikowany) –
Przesyłka ekspresowa, towar zgodny z opisem. Wszystko w najlepszym porządku. Gorąco polecam
Jadwiga Urbańska (zweryfikowany) –
Polecam!
Jędrzej Kucharski (zweryfikowany) –
Dzięki i do zobaczenia.
Teresa Witkowska (zweryfikowany) –
Dzięki i do zobaczenia.
Robert Kowalski (zweryfikowany) –
Wszystko bezproblemowo i szybko, towar w 100% zgodny z zamówieniem. Zdecydowanie polecam!!
Alisa Szymczak (zweryfikowany) –
Super.
Zuza Kowalska (zweryfikowany) –
Jestem zadowolony jest ok polecam 100%
Maciej Głowacka (zweryfikowany) –
Towar super zapakowany, zgodny z opisem. POLECAM ZDECYDOWANIE !!!!!
Bogusława Chmielewska (zweryfikowany) –
Transakcja przebiegła pomyślnie, ekspresowa wysyłka i bezproblemowa obsługa. Polecam wszystkim.
Anna Chmielewska (zweryfikowany) –
Towar super zapakowany, zgodny z opisem. POLECAM ZDECYDOWANIE !!!!!
Arkadiusz Sobczak (zweryfikowany) –
Super kontakt ,szybka przesyłka i towar zgodny z opisem POLECAM !!
Dominik Ziółkowska (zweryfikowany) –
Bardzo szybka realizacja zamówienia!!! Wszystko dobrze zapakowane, gorąco polecam ten sklep, jeszcze nie raz do niego wrócę :).
Magdalena Sokołowska (zweryfikowany) –
Dobra jakość towaru.
Kordian Woźniak (zweryfikowany) –
Transakcja przebiegła gładko, szybko, elegancko i bezproblemowo! Polecam!
Daniel Jakubowski (zweryfikowany) –
Wszystko w porządku. OK POLECAM
Maurycy Walczak (zweryfikowany) –
Szybka dostawa, bardzo dobrze zapakowana przesyłka, towar zgodny z opisem. Nic dodać, nic ująć. Polecam z całą odpowiedzialnością.
Dorian Lewandowski (zweryfikowany) –
Cena dobra, jakość świetna.
Wioletta Jaworska (zweryfikowany) –
Wszystko O.K. Dziękuję za szybką wpłatę, wszystkim gorąco polecam!
Emanuel Adamska (zweryfikowany) –
Wszystko OK.Polecam w 100%. Współpraca z wami to sama przyjemność. POZDRAWIAMY
Konstancja Brzezińska (zweryfikowany) –
Szybka przesyłka, super produkty w dobrych cenach. Polecam.
Monika Zielińska (zweryfikowany) –
Wszystko w porządku. Polecam sprzedawcę.