REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA
Reklamacja produktu
Reklamowany towar należy wysłać na adres: NOVUM OFFICE SP Z O.O. ul. GROMADZKA 46, 30-719 KRAKÓW
UWAGA: Na opakowaniu zwrotnym prosimy umieścić widoczny numer zamówienia. Przesyłek bez numeru zamówienia oraz przesłanego wcześniej formularza reklamacji oraz przesyłek “za pobraniem” nie przyjmujemy.
W związku z wadą możesz żądać:
- wymiany rzeczy na wolną od wad,
- usunięcia wady,
-
lub złożyć oświadczenie o:
- obniżeniu ceny,
- odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.
-
Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.
Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży. Formularz reklamacji (online) lub (do pobrania PDF): formularz_reklamacyjny_gwarancja
1. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
1.1. Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów i Usługobiorców niebędących konsumentami.
1.2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym konsumentem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
1.3. W wypadku Klientów niebędących konsumentami Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.
1.4. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta niebędącego konsumentem korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.
1.5. W razie przesłania Produktu do Klienta za pośrednictwem przewoźnika Klient niebędący konsumentem obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
1.6. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta niebędącego konsumentem zostaje wyłączona.
1.7. W wypadku Usługobiorców niebędących konsumentami Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy stosownego oświadczenia.
1.8. Odpowiedzialność Usługodawcy/Sprzedawcy w stosunku do Usługobiorcy/Klienta niebędącego konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Usługodawca/Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Usługobiorcy/Klienta niebędącego konsumentem tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Usługobiorcy/Klienta niebędącego konsumentem.
1.9. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą a Klientem/Usługobiorcą niebędącym konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy/Usługodawcy.
Eliza Baran (zweryfikowany) –
Szybka dostawa, bardzo dobrze zapakowana przesyłka, towar zgodny z opisem. Nic dodać, nic ująć. Polecam z całą odpowiedzialnością.
Aleksy Kaźmierczak (zweryfikowany) –
Pozdrawiam.
Dorota Krupa (zweryfikowany) –
Komentarz super pozytywny! Transakcja bardzo szybka, opakowanie przesyłki wręcz pancerne – towar w idealnym stanie i zgodny z opisem 100%. Bardzo gorąco polecam!
Borys Sikorska (zweryfikowany) –
Solidna firma, wszystko zgodne z zamówieniem. Super pozytyw!!! POLECAM !
Konstancja Brzezińska (zweryfikowany) –
Transakcja przebiegła pomyślnie. Polecam.
Barbara Sokołowska (zweryfikowany) –
Szybka realizacja ,artykuły dobrze zapakowane ,polecam.
Kornel Brzeziński (zweryfikowany) –
Super sklep. Szybka realizacja zamówienia. Jakość produktów pierwsza klasa.
Róża Sadowska (zweryfikowany) –
wszystko dokładnie tak jak prosiłem,.. wszystko się zgadza. Super w pełni polecam!
Kryspin Włodarczyk (zweryfikowany) –
Dostawa raz dwa.
Jan Kołodziej (zweryfikowany) –
Wszystko w najlepszy porządku! Towar pierwsze jakości, na specjalne zamówienie. Będę tu jeszcze wracał 🙂 Gorąco polecam tego sprzedawcę, nic tylko kupować 😉
Wioletta Jaworska (zweryfikowany) –
OK!!!!!!.
Daniela Sobczak (zweryfikowany) –
Wszystko w najlepszy porządku! Towar pierwsze jakości, na specjalne zamówienie. Będę tu jeszcze wracał 🙂 Gorąco polecam tego sprzedawcę, nic tylko kupować 😉
Marzanna Bąk (zweryfikowany) –
Gorąco polecam zakupy w tym sklepie. Towar zgodny z opisem, najwyższej jakości.
Kamil Cieślak (zweryfikowany) –
TRANSAKCJA BARDZO UDANA ,DZIĘKUJEMY I ZAPRASZAMY PONOWNIE !!!
Miłosz Jaworski (zweryfikowany) –
Polecam.
Łukasz Jakubowski (zweryfikowany) –
Transakcja przebiegła pomyślnie, doskonały kontakt, szybka realizacja. Polecam z dużą odpowiedzialnością!!!!!!!!!!!!!!!!!
Allan Sikorska (zweryfikowany) –
POLECAMY!
Berenika Kaźmierczak (zweryfikowany) –
wszystko dokładnie tak jak prosiłem,.. wszystko się zgadza. Super w pełni polecam!
Roman Kowalczyk (zweryfikowany) –
Wszystko ok. Towar zgodny z opisem, fajne ceny. Super kontakt. Polecam ;).
Berenika Kaźmierczak (zweryfikowany) –
Dobre urządzenie, wygodna obsługa,
Leonardo Laskowska (zweryfikowany) –
Transakcja przebiegła pomyślnie. Polecam. Bardzo dobra jakość, szybka realizacja zamówienia. Polecam! 🙂
Hortensja Krawczyk (zweryfikowany) –
.
Mikołaj Bąk (zweryfikowany) –
Jak zawsze fajne produkty i szybka realizacja :).
Bianka Mazurek (zweryfikowany) –
SUUUUUPER FIRMA !!! SOLIDNA !!! GORĄCO POLECAM !!!
Asia Wiśniewska (zweryfikowany) –
POLECAMY!
Bogda Urbańska (zweryfikowany) –
Działa wyśmienicie, polecam.
Ksawery Kowalczyk (zweryfikowany) –
Bardzo szybka realizacja zamówienia – jestem bardzo zadowolona. Wszystko starannie zapakowane – jednym słowem Mega 🙂 sklep do którego aż chce się wracać po zakupy – pozdrawiam.
Gabriel Adamska (zweryfikowany) –
Polecam i dziękuję bardzo.
Iza Woźniak (zweryfikowany) –
super. polecam 100%
Martyna Sadowska (zweryfikowany) –
Dostawa raz dwa.
Alexander Kaźmierczak (zweryfikowany) –
Jestem zadowolony jest ok polecam 100%
Adrianna Laskowska (zweryfikowany) –
Szybka przesyłka, super produkty w dobrych cenach. Polecam.
Andrea Urbańska (zweryfikowany) –
Transakcja przebiegła pomyślnie. Bardzo szybka dostawa, świetny kontakt Polecam.
Amelia Borkowska (zweryfikowany) –
Szybka realizacja zamówienia na plus.
Bernadetta Borkowska (zweryfikowany) –
Bardzo szybka realizacja zamówienia!!! Wszystko dobrze zapakowane, gorąco polecam ten sklep, jeszcze nie raz do niego wrócę :).
Jan Czerwiński (zweryfikowany) –
Szybka realizacja zamówienia na plus.
Alek Borkowski (zweryfikowany) –
Błyskawiczna, profesjonalna transakcja, bardzo dobre zabezpieczenie przesyłki. Transakcje z tym podmiotem to prawdziwa przyjemność. Polecam wszystkim!
Bernadetta Borkowska (zweryfikowany) –
Przesyłka mega expressowo!;) W zaledwie 3 dni paczka dotarła do Niemiec Produkty świetnej jakości. Gorąco polecam !! ;).
Wioletta Kaźmierczak (zweryfikowany) –
Błyskawiczna, profesjonalna transakcja, bardzo dobre zabezpieczenie przesyłki. Transakcje z tym podmiotem to prawdziwa przyjemność. Polecam wszystkim!
Krystian Jasiński (zweryfikowany) –
Miła obsługa.
Angelika Brzezińska (zweryfikowany) –
Gorąco polecam, działa jak trzeba, nie ma problemu.
Julia Rutkowska (zweryfikowany) –
Transakcja przebiegła pomyślnie. Polecam.
Judyta Mazurek (zweryfikowany) –
Wszystko w najlepszy porządku! Towar pierwsze jakości, na specjalne zamówienie. Będę tu jeszcze wracał 🙂 Gorąco polecam tego sprzedawcę, nic tylko kupować 😉
Ireneusz Przybylski (zweryfikowany) –
Uwielbiam tutaj robić zakupy.
Ewa Kalinowska (zweryfikowany) –
Zgodność towaru z zamówieniem, wszystko dobrze opakowane, szybka wysyłka.
Nikola Ziółkowska (zweryfikowany) –
Komentarz super pozytywny! Transakcja bardzo szybka, opakowanie przesyłki wręcz pancerne – towar w idealnym stanie i zgodny z opisem 100%. Bardzo gorąco polecam!
Marcin Zalewski (zweryfikowany) –
Szybka realizacja zamówień jestem bardzo zadowolona polecam zakupy.
Natasza Cieślak (zweryfikowany) –
Bezproblemowy kontakt. Błyskawiczna przesyłka. Zawartość zgodna z opisem. Gorąco polecam!
Luiza Brzezińska (zweryfikowany) –
Wszystko w porządku. Śmiało zamawiać.
Milan Krajewska (zweryfikowany) –
Solidna firma, wszystko zgodne z zamówieniem. Super pozytyw!!! POLECAM !