REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA
Reklamacja produktu
Reklamowany towar należy wysłać na adres: NOVUM OFFICE SP Z O.O. ul. GROMADZKA 46, 30-719 KRAKÓW
UWAGA: Na opakowaniu zwrotnym prosimy umieścić widoczny numer zamówienia. Przesyłek bez numeru zamówienia oraz przesłanego wcześniej formularza reklamacji oraz przesyłek “za pobraniem” nie przyjmujemy.
W związku z wadą możesz żądać:
- wymiany rzeczy na wolną od wad,
- usunięcia wady,
-
lub złożyć oświadczenie o:
- obniżeniu ceny,
- odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.
-
Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.
Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży. Formularz reklamacji (online) lub (do pobrania PDF): formularz_reklamacyjny_gwarancja
1. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
1.1. Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów i Usługobiorców niebędących konsumentami.
1.2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym konsumentem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
1.3. W wypadku Klientów niebędących konsumentami Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.
1.4. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta niebędącego konsumentem korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.
1.5. W razie przesłania Produktu do Klienta za pośrednictwem przewoźnika Klient niebędący konsumentem obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
1.6. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta niebędącego konsumentem zostaje wyłączona.
1.7. W wypadku Usługobiorców niebędących konsumentami Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy stosownego oświadczenia.
1.8. Odpowiedzialność Usługodawcy/Sprzedawcy w stosunku do Usługobiorcy/Klienta niebędącego konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Usługodawca/Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Usługobiorcy/Klienta niebędącego konsumentem tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Usługobiorcy/Klienta niebędącego konsumentem.
1.9. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą a Klientem/Usługobiorcą niebędącym konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy/Usługodawcy.
Paula Jakubowska (zweryfikowany) –
Zgodność towaru z zamówieniem, wszystko dobrze opakowane, szybka wysyłka.
Roman Wysocki (zweryfikowany) –
Transakcja przebiegła pomyślnie, doskonały kontakt, szybka realizacja. Polecam z dużą odpowiedzialnością!!!!!!!!!!!!!!!!!
Bogna Rutkowska (zweryfikowany) –
Warto tu kupować.
Małgorzata Laskowska (zweryfikowany) –
Uwielbiam tutaj robić zakupy.
Teresa Kamińska (zweryfikowany) –
Zgodność towaru z zamówieniem, wszystko dobrze opakowane, szybka wysyłka.
Joachim Lewandowski (zweryfikowany) –
Wszystko w najlepszy porządku! Towar pierwsze jakości, na specjalne zamówienie. Będę tu jeszcze wracał 🙂 Gorąco polecam tego sprzedawcę, nic tylko kupować 😉
Felicja Baranowska (zweryfikowany) –
Szanowni Państwo, Serdecznie i najmocniej dziękuję za ekspresową realizację mojego zamówienia. życzliwą pomoc telefoniczną, szybki kontakt mailowy.
Kamil Andrzejewski (zweryfikowany) –
Szybka dostawa, bardzo dobrze zapakowana przesyłka, towar zgodny z opisem. Nic dodać, nic ująć. Polecam z całą odpowiedzialnością.
Anastazy Bąk (zweryfikowany) –
Warto tu kupować.
Eleonora Laskowska (zweryfikowany) –
Wszystko poprawnie załatwione – bardzo solidny sprzedający. Dobry kontakt, bezpieczna przesyłka. Pozdrawiam & Polecam.
Ida Wiśniewska (zweryfikowany) –
Wszystko w porządku. Śmiało zamawiać.
Żaneta Górska (zweryfikowany) –
Polecam zakupy w tym sklepie! 🙂 Stronka jest bardzo wygodna, bardzo łatwo można znaleźć każdy pożądany produkt. W razie problemów czy pytań obsługa sklepu działa bez zarzutu, telefonicznie ogarnęli moją sprawę w 3 minuty 🙂 Do tego błyskawiczna wysyłka, paczkę dostałam już na drugi dzień. Jestem bardzo zadowolona i z pewnością jeszcze nie raz zrobię tu zakupy! :).
Mateusz Borkowski (zweryfikowany) –
Wszystko OK. Towar zgodny z opisem i świetnie zapakowany. POLECAM !!!
Alana Duda (zweryfikowany) –
Błyskawiczna i profesjonalna transakcja, najlepszy Klient jakiego można spotkać :). Dziękujemy za zakupy i zapraszamy ponownie.
Klementyna Szymańska (zweryfikowany) –
Polecam i dziękuję bardzo.
Edward Nowak (zweryfikowany) –
wszystko dokładnie tak jak prosiłem,.. wszystko się zgadza. Super w pełni polecam!
Nikola Ziółkowska (zweryfikowany) –
Pracuje na tych maszynkach od lat – polecam.
Agata Szczepańska (zweryfikowany) –
Nie wiem co się stało ale dostawa byłą u mnie następnego dnia rano! SZOK POLECAM.
Alina Duda (zweryfikowany) –
Dobry towar.
Konstancja Zawadzka (zweryfikowany) –
Tak solidnie zapakowanej przesyłki dawno nie widziałem. Duży POZYTYW !!!!!
Daria Malinowska (zweryfikowany) –
Solidna firma, wszystko zgodne z zamówieniem. Super pozytyw!!! POLECAM !
Alek Borkowski (zweryfikowany) –
Transakcja przebiegła pomyślnie. Bardzo szybka dostawa, świetny kontakt Polecam.
Natalia Wójcik (zweryfikowany) –
Dzięki. Wrócę na pewno.
Krystian Mazur (zweryfikowany) –
Transakcja przebiegła gładko, szybko, elegancko i bezproblemowo! Polecam!
Aneta Pietrzak (zweryfikowany) –
Komentarz super pozytywny! Transakcja bardzo szybka, opakowanie przesyłki wręcz pancerne – towar w idealnym stanie i zgodny z opisem 100%. Bardzo gorąco polecam!
Weronika Kamińska (zweryfikowany) –
Przesyłka mega expressowo!;) W zaledwie 3 dni paczka dotarła do Niemiec Produkty świetnej jakości. Gorąco polecam !! ;).
Bogumił Sobczak (zweryfikowany) –
Dobra jakość towaru.
Rafał Duda (zweryfikowany) –
Super!
Florentyna Kaźmierczak (zweryfikowany) –
OK!!!!!!.
Eryk Sikorska (zweryfikowany) –
Transakcja przebiegła pomyślnie, ekspresowa wysyłka i bezproblemowa obsługa. Polecam wszystkim.
Olgierd Zakrzewska (zweryfikowany) –
Błyskawiczna, profesjonalna transakcja, bardzo dobre zabezpieczenie przesyłki. Transakcje z tym podmiotem to prawdziwa przyjemność. Polecam wszystkim!
Piotr Kaźmierczak (zweryfikowany) –
Wszystko w najlepszy porządku! Towar pierwsze jakości, na specjalne zamówienie. Będę tu jeszcze wracał 🙂 Gorąco polecam tego sprzedawcę, nic tylko kupować 😉
Łucja Kozłowska (zweryfikowany) –
Transakcja bez zarzutów, czas wysyłki dobry, tylko proponowałbym zmienić firmę kurierską ;p
Oksana Szczepańska (zweryfikowany) –
POLECAMY!
Aleks Szulc (zweryfikowany) –
Polecam. Szybka wpłata i dobry kontakt, mam nadzieję na dalsze transakcje.
Adam Krawczyk (zweryfikowany) –
Super kontakt ,szybka przesyłka i towar zgodny z opisem POLECAM !!
Aleks Zieliński (zweryfikowany) –
Super!
Zofia Szczepańska (zweryfikowany) –
Pozdrawiam.
Eliza Makowska (zweryfikowany) –
Transakcja przeprowadzona bez problemów, szybka dostawa. Gorąco polecam !!!
Hortensja Kowalska (zweryfikowany) –
Ok.
Stefania Nowak (zweryfikowany) –
Wszystko ok. Towar zgodny z opisem, fajne ceny. Super kontakt. Polecam ;).
Eryk Jaworski (zweryfikowany) –
Transakcja przebiegła pomyślnie. Bardzo dobry kontakt. Polecam.
Julita Kołodziej (zweryfikowany) –
Wszystko w najlepszy porządku! Towar pierwsze jakości, na specjalne zamówienie. Będę tu jeszcze wracał 🙂 Gorąco polecam tego sprzedawcę, nic tylko kupować 😉
Oksana Piotrowska (zweryfikowany) –
Dzięki. Wrócę na pewno.
Zofia Szczepańska (zweryfikowany) –
Dobre urządzenie, wygodna obsługa,
Alina Czarnecka (zweryfikowany) –
Transakcja przebiegła pomyślnie. Bardzo szybki termin realizacji (3 dni robocze!), krótszy niz deklarowany (2 tyg). Towar bardzo dobrej jakości, nadruk również. Zdecydowanie polecam wszystkim!
Emil Wasilewska (zweryfikowany) –
Serdecznie dziękujemy za dokonanie zakupu. Polecam
Patrycja Woźniak (zweryfikowany) –
Dobra jakość!
Arleta Sobczak (zweryfikowany) –
Dobre urządzenie, wygodna obsługa,
Alisa Michalak (zweryfikowany) –
OK!!!!!!.