REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA
Reklamacja produktu
Reklamowany towar należy wysłać na adres: NOVUM OFFICE SP Z O.O. ul. GROMADZKA 46, 30-719 KRAKÓW
UWAGA: Na opakowaniu zwrotnym prosimy umieścić widoczny numer zamówienia. Przesyłek bez numeru zamówienia oraz przesłanego wcześniej formularza reklamacji oraz przesyłek “za pobraniem” nie przyjmujemy.
W związku z wadą możesz żądać:
- wymiany rzeczy na wolną od wad,
- usunięcia wady,
-
lub złożyć oświadczenie o:
- obniżeniu ceny,
- odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.
-
Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.
Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży. Formularz reklamacji (online) lub (do pobrania PDF): formularz_reklamacyjny_gwarancja
1. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
1.1. Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów i Usługobiorców niebędących konsumentami.
1.2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym konsumentem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
1.3. W wypadku Klientów niebędących konsumentami Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.
1.4. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta niebędącego konsumentem korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.
1.5. W razie przesłania Produktu do Klienta za pośrednictwem przewoźnika Klient niebędący konsumentem obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
1.6. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta niebędącego konsumentem zostaje wyłączona.
1.7. W wypadku Usługobiorców niebędących konsumentami Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy stosownego oświadczenia.
1.8. Odpowiedzialność Usługodawcy/Sprzedawcy w stosunku do Usługobiorcy/Klienta niebędącego konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Usługodawca/Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Usługobiorcy/Klienta niebędącego konsumentem tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Usługobiorcy/Klienta niebędącego konsumentem.
1.9. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą a Klientem/Usługobiorcą niebędącym konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy/Usługodawcy.
Asia Kołodziej (zweryfikowany) –
Warto tu kupować.
Dawid Zalewski (zweryfikowany) –
Jestem zadowolony jest ok polecam 100%
Dawid Zakrzewska (zweryfikowany) –
Nic dodać nic ująć.
Izabela Adamska (zweryfikowany) –
Serdecznie dziękujemy za dokonanie zakupu. Polecam
Jagoda Kamińska (zweryfikowany) –
Zgodność towaru z zamówieniem, wszystko dobrze opakowane, szybka wysyłka.
Fabian Kwiatkowski (zweryfikowany) –
Wszystko OK. Towar zgodny z opisem i świetnie zapakowany. POLECAM !!!
Hortensja Krawczyk (zweryfikowany) –
Szybka realizacja zamówienia na plus.
Aleksy Jaworski (zweryfikowany) –
Przesyłka mega expressowo!;) W zaledwie 3 dni paczka dotarła do Niemiec Produkty świetnej jakości. Gorąco polecam !! ;).
Krzysztof Wróblewski (zweryfikowany) –
OK!!!!!!.
Milena Czarnecka (zweryfikowany) –
super. polecam 100%
Teresa Witkowska (zweryfikowany) –
Wszystko w najlepszym porządku, doskonały kontakt ze Sprzedającym, oczywiście polecam i pozdrawiam 🙂
Klementyna Nowak (zweryfikowany) –
Super!
Natalia Górecka (zweryfikowany) –
Dzięki. Wrócę na pewno.
Denis Makowski (zweryfikowany) –
Nie wiem co się stało ale dostawa byłą u mnie następnego dnia rano! SZOK POLECAM.
Milena Ostrowska (zweryfikowany) –
Bezproblemowy kontakt. Błyskawiczna przesyłka. Zawartość zgodna z opisem. Gorąco polecam!
Celina Sadowska (zweryfikowany) –
Transakcja przebiegła pomyślnie. Polecam. Bardzo dobra jakość, szybka realizacja zamówienia. Polecam! 🙂
Mateusz Sokołowski (zweryfikowany) –
To już kolejne moje zakupy w sklepie. Towar najwyższej jakości, zgodny z opisem. Szybko i sprawnie. Dziękuję i POLECAM !!!.
Julita Krupa (zweryfikowany) –
Towar b.dobrej jakości. Szybka wysyłka. Gorąco polecam!!
Maurycy Wójcik (zweryfikowany) –
Szybka realizacja zamówień jestem bardzo zadowolona polecam zakupy.
Ewa Wojciechowska (zweryfikowany) –
Nie wiem co się stało ale dostawa byłą u mnie następnego dnia rano! SZOK POLECAM.
Jarosław Jakubowski (zweryfikowany) –
Tak solidnie zapakowanej przesyłki dawno nie widziałem. Duży POZYTYW !!!!!
Marcelina Głowacka (zweryfikowany) –
Wszystko OK.Polecam w 100%. Współpraca z wami to sama przyjemność. POZDRAWIAMY
Krystyna Jakubowska (zweryfikowany) –
Serdecznie dziękujemy za dokonanie zakupu. Polecam
Oktawia Jasińska (zweryfikowany) –
szybko, sprawnie super kontakt no i najważniejsze towar zgodny z opisem w 100 % POLECAM
Alan Kowalczyk (zweryfikowany) –
Błyskawiczna, profesjonalna transakcja, bardzo dobre zabezpieczenie przesyłki. Transakcje z tym podmiotem to prawdziwa przyjemność. Polecam wszystkim!
Anna Krupa (zweryfikowany) –
Transakcja przeprowadzona bez problemów, szybka dostawa. Gorąco polecam !!!
Jan Nowak (zweryfikowany) –
Dzięki za szybką wysyłkę.
Lucyna Nowak (zweryfikowany) –
Pracuje na tych maszynkach od lat – polecam.
Maja Krupa (zweryfikowany) –
Dzięki. Wrócę na pewno.
Aniela Dąbrowska (zweryfikowany) –
Bardzo szybka realizacja zamówienia!!! Wszystko dobrze zapakowane, gorąco polecam ten sklep, jeszcze nie raz do niego wrócę :).
Jagoda Kamińska (zweryfikowany) –
OK!!!!!!.
Eryk Ostrowski (zweryfikowany) –
Szybka dostawa, bardzo dobrze zapakowana przesyłka, towar zgodny z opisem. Nic dodać, nic ująć. Polecam z całą odpowiedzialnością.
Regina Kowalczyk (zweryfikowany) –
Wszystko ok. Towar zgodny z opisem, fajne ceny. Super kontakt. Polecam ;).
Kinga Sokołowska (zweryfikowany) –
Bardzo szybka realizacja zamówienia – jestem bardzo zadowolona. Wszystko starannie zapakowane – jednym słowem Mega 🙂 sklep do którego aż chce się wracać po zakupy – pozdrawiam.