REKLAMACJA PRODUKTU PRZEZ KONSUMENTA
Reklamacja produktu
Reklamowany towar należy wysłać na adres: NOVUM OFFICE SP Z O.O. ul. GROMADZKA 46, 30-719 KRAKÓW
UWAGA: Na opakowaniu zwrotnym prosimy umieścić widoczny numer zamówienia. Przesyłek bez numeru zamówienia oraz przesłanego wcześniej formularza reklamacji oraz przesyłek “za pobraniem” nie przyjmujemy.
W związku z wadą możesz żądać:
- wymiany rzeczy na wolną od wad,
- usunięcia wady,
-
lub złożyć oświadczenie o:
- obniżeniu ceny,
- odstąpieniu od umowy – w przypadku wady istotnej.
-
Rozpatrzenie Twojej reklamacji (ustosunkowanie się do niej) nastąpi w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas Twojego zgłoszenia reklamacyjnego.
Więcej informacji na temat reklamacji znajdziesz w naszym Regulaminie sprzedaży. Formularz reklamacji (online) lub (do pobrania PDF): formularz_reklamacyjny_gwarancja
1. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW
1.1. Niniejszy punkt Regulaminu oraz postanowienia w nim zawarte dotyczą wyłącznie Klientów i Usługobiorców niebędących konsumentami.
1.2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym konsumentem w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
1.3. W wypadku Klientów niebędących konsumentami Sprzedawca ma prawo ograniczyć dostępne sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty w całości albo części i to niezależnie od wybranego przez Klienta sposobu płatności oraz faktu zawarcia Umowy Sprzedaży.
1.4. Z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi przechodzą na Klienta niebędącego konsumentem korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od przyjęcia go do przewozu aż do wydania go Klientowi oraz za opóźnienie w przewozie przesyłki.
1.5. W razie przesłania Produktu do Klienta za pośrednictwem przewoźnika Klient niebędący konsumentem obowiązany jest zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
1.6. Zgodnie z art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi za Produkt wobec Klienta niebędącego konsumentem zostaje wyłączona.
1.7. W wypadku Usługobiorców niebędących konsumentami Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy stosownego oświadczenia.
1.8. Odpowiedzialność Usługodawcy/Sprzedawcy w stosunku do Usługobiorcy/Klienta niebędącego konsumentem, bez względu na jej podstawę prawną, jest ograniczona – zarówno w ramach pojedynczego roszczenia, jak również za wszelkie roszczenia w sumie – do wysokości zapłaconej ceny oraz kosztów dostawy z tytułu Umowy Sprzedaży, nie więcej jednak niż do kwoty jednego tysiąca złotych. Usługodawca/Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w stosunku do Usługobiorcy/Klienta niebędącego konsumentem tylko za typowe szkody przewidywalne w momencie zawarcia umowy i nie ponosi odpowiedzialności z tytułu utraconych korzyści w stosunku do Usługobiorcy/Klienta niebędącego konsumentem.
1.9. Wszelkie spory powstałe pomiędzy Sprzedawcą/Usługodawcą a Klientem/Usługobiorcą niebędącym konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Sprzedawcy/Usługodawcy.
Krystyna Zalewska (zweryfikowany) –
Wszystko w najlepszym porządku, doskonały kontakt ze Sprzedającym, oczywiście polecam i pozdrawiam 🙂
Zuzanna Jaworska (zweryfikowany) –
Polecam. Szybka wpłata i dobry kontakt, mam nadzieję na dalsze transakcje.
Elżbieta Wasilewska (zweryfikowany) –
Wszystko bezproblemowo i szybko, towar w 100% zgodny z zamówieniem. Zdecydowanie polecam!!
Iga Lewandowska (zweryfikowany) –
Super kontakt ,szybka przesyłka i towar zgodny z opisem POLECAM !!
Malwina Wiśniewska (zweryfikowany) –
Zgodność towaru z zamówieniem, wszystko dobrze opakowane, szybka wysyłka.
Aleksy Szymański (zweryfikowany) –
Transakcja przebiegła pomyślnie. Polecam. Bardzo dobra jakość, szybka realizacja zamówienia. Polecam! 🙂
Arleta Sobczak (zweryfikowany) –
Transakcja bez zarzutów, czas wysyłki dobry, tylko proponowałbym zmienić firmę kurierską ;p
Urszula Jaworska (zweryfikowany) –
Super szybko!
Celina Szymczak (zweryfikowany) –
Ekspresowa dostawa, zgodny z opisem. POLECAM!! 🙂
Agnieszka Lis (zweryfikowany) –
Gorąco polecam, działa jak trzeba, nie ma problemu.
Kamila Kucharska (zweryfikowany) –
Transakcja przeprowadzona bez problemów, szybka dostawa. Gorąco polecam !!!
Juliusz Wróblewski (zweryfikowany) –
Dzięki za szybką wysyłkę.
Ireneusz Przybylski (zweryfikowany) –
Pozdrawiam.
Roksana Chmielewska (zweryfikowany) –
Bardzo szybka realizacja zamówienia – jestem bardzo zadowolona. Wszystko starannie zapakowane – jednym słowem Mega 🙂 sklep do którego aż chce się wracać po zakupy – pozdrawiam.
Julita Kozłowska (zweryfikowany) –
Wszystko w porządku. Polecam sprzedawcę.
Klementyna Kwiatkowska (zweryfikowany) –
Wszystko w najlepszym porządku, doskonały kontakt ze Sprzedającym, oczywiście polecam i pozdrawiam 🙂
Łukasz Błaszczyk (zweryfikowany) –
Polecam!
Kornelia Zakrzewska (zweryfikowany) –
Polecam.
Eryk Ostrowski (zweryfikowany) –
Polecam.
Malwina Kowalczyk (zweryfikowany) –
Nic dodać nic ująć.
Bogda Czarnecka (zweryfikowany) –
PLUS, wszystko ok.
Alina Kaźmierczak (zweryfikowany) –
Zgodność towaru z zamówieniem, wszystko dobrze opakowane, szybka wysyłka.
Aleksy Kaźmierczak (zweryfikowany) –
Szybka realizacja zamówienia na plus.
Anita Zakrzewska (zweryfikowany) –
Wysoka jakość.
Eliza Tomaszewska (zweryfikowany) –
Przesyłka mega expressowo!;) W zaledwie 3 dni paczka dotarła do Niemiec Produkty świetnej jakości. Gorąco polecam !! ;).
Heronim Wojciechowski (zweryfikowany) –
Zgodność towaru z zamówieniem, wszystko dobrze opakowane, szybka wysyłka.
Kuba Tomaszewski (zweryfikowany) –
Bezproblemowy kontakt. Błyskawiczna przesyłka. Zawartość zgodna z opisem. Gorąco polecam!
Alicja Dąbrowska (zweryfikowany) –
Transakcja bez zarzutów, czas wysyłki dobry, tylko proponowałbym zmienić firmę kurierską ;p
Miłosz Głowacka (zweryfikowany) –
Ok ok ok POLECAM!
Urszula Kozłowska (zweryfikowany) –
Szybka dostawa, bardzo dobrze zapakowana przesyłka, towar zgodny z opisem. Nic dodać, nic ująć. Polecam z całą odpowiedzialnością.
Martyna Kamińska (zweryfikowany) –
Szybka realizacja zamówień jestem bardzo zadowolona polecam zakupy.
Urszula Kozłowska (zweryfikowany) –
.
Amir Sokołowski (zweryfikowany) –
Szybka sprawna transakcja polecam wszystkim jest ok.
Krzysztof Zakrzewska (zweryfikowany) –
Serdecznie dziękujemy za dokonanie zakupu. Polecam